CLÁUSULAS DE CONTRATO Y CONDICIONES DE  USO

CHIP LLAMADAS ILIMITADAS (SOFTBANK) - INTERNET DE 1GB, 5GB, 10GB, 20GB, 20GB fijo o 50GB fijo

VERSIÓN 7 - ESPAÑOL

1. SERVICIO

a) Tarjeta SIM de línea telefónica con llamadas gratuitas + internet mensual con 1GB, 5GB, 10GB, 20GB, 20GB fijo o 50GB fijo y cobertura de área disponible donde hay 3G /4G de SoftBank. NewSky no es responsable por fallas de señal en algunas áreas;

b) La tarjeta SIM DEBE SER DEVUELTA AL FINAL DEL ACUERDO;

2. Los planes

2.1. CAMBIO DE PLAN

a) Es posiblea umentar o disminuir la cantidad de GB dentro de su plan, EXCEPTO PLANES FIJOS: 20 GB fijos y 50 GB fijos. Para hacer esto, debe solicitar entre 01 y 05, para un cambio en el mes siguiente, una tarifa de ¥2,000. SOLO Y EXCLUSIVAMENTE completando y enviando el formulario en línea (solicite el formulario en nuestro centro de llamadas). Deberá leer y aceptar los nuevos términos para el intercambio que se solicitará. Esta tarifa se incluirá en el pago mensual de la tarjeta Smart Pit.

3. INFORMACIÓN IMPORTANTE:

a) Para que la TARJETA SIM funcione, el cliente debe tener o comprar un dispositivo SMARTPHONE DESBLOQUEADO con sistema 3G /4G.

b) Después de usar el límite de GB contratado, la velocidad caerá hasta 128 Kbps;

c) El plan tiene un sistema de llamadas ilimitadas y gratuitas a teléfonos celulares o residenciales, para todos las operadores en territorio japonés. Hay algunas excepciones, como los números 104/050/0570 y otros. Consulta a través de la página de SoftBank:

 https://www.softbank.jp/support/faq/view/12580

d) La recepción de mensajes por SMS es ilimitada y gratuita, sin embargo, los costos de envío por mensaje. Valor de ¥20 en Japón y ¥150 internacional;

e) Recomendamos no enviar mensajes por SMS, ya que hay un costo. Use aplicaciones como WhatsApp, Messenger, Skype, etc.

f) Al exceder el valor de ¥5,000 en el envío de SMS o llamadas de excepciones, el servicio será bloqueado y será necesario contactar a Newsky para solicitar el desbloqueo;

g) No se permiten cambios (corte, adaptación forzada, entre otros) en el formato de la TARJETA SIM, se considerará como daño a la tarjeta SIM;

h) En caso de suspensión del servicio debido a accidentes o mantenimiento no programado, no habrá reembolso por el tiempo de inactividad del servicio;

i) NewSky se reserva el derecho, en caso de cualquier cambio en el servicio por parte del operador, de reenviar el cambio en el servicio prestado al cliente sin previo aviso, de conformidad con las normas así requeridas, incluidos los ajustes de precios;

j) La velocidad máxima de comunicación que se muestra aquí, indica valores máximos basados ​​en estándares técnicos y no necesariamente representa velocidades en el uso real. Las velocidades de Internet durante el uso pueden variar significativamente debido al entorno del usuario (como las especificaciones del dispositivo terminal) y la congestión de red.

4. MÉTODOS DE PAGO - Smart pit o tarjeta de crédito

a) Sistema prepago con renovación automática.
Ejemplo: para aprovechar el servicio en febrero, es necesario realizar el pago en enero, y así sucesivamente;
b) Método 1: tarjeta Smart Pit (estándar)

Método 2: tarjeta de crédito (opcional, debe preguntar al asistente al realizar el pedido)

Si tiene alguna pregunta sobre el sistema de pago, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente de inmediato;

c) Se enviará una tarjeta Smart Pit con la solicitud de servicio (router o TARJETA SIM) para su pago en tiendas de conveniencia (Kombini: Family Mart, Mini Stop y Lawson).

d) El pago mensual debe hacerse con tarjeta Smart Pit o tarjeta de crédito.
e) El pago debe hacerse todos los meses con la misma tarjeta smartpit. En caso de pérdida, el pago se puede realizar utilizando sólo el número (el cliente puede solicitarlo a través de nuestro centro de llamadas o canales virtuales). Si necesita una nueva tarjeta, tendrá una tarifa de reemplazo de ¥2,000;
f) Fecha de vencimiento del pago: del 15 al 25 de cada mes (las tarjetas de pago se activan todos los meses a partir del 15);
g) El pago debe hacerse a tiempo y procesado por nuestro intercambio para que no haya límite. El pago después del 25 ya está vencido, y desde el 26 en adelante ya tiene una tarifa de ¥2,000 en la tarifa mensual de penalidad por retraso o reactivación (sin excepción). Si el pago no se confirma antes de la fecha límite, cuando termine el mes, el depósito se suspenderá de inmediato y se abandonará después del 5 y el contrato se cancelará después del 5. El período máximo para el pago mensual en atraso es hasta el 5 del mes siguiente, con multa por atraso. El pago después del 5 sólo se aceptará mediante negociación previa con NewSky;
h) Si se corta por falta de pago, la señal se reactivará dentro de  3 DÍAS LABORABLES después de la confirmación del pago;
i) NewSky puede cobrar una tarifa de cobro (Kombini / TARJETA DE CRÉDITO) de ¥200 en cualquier momento, sin previo aviso, para corregir los montos. Hasta ahora, esta tarifa la paga NewSky;
j) Si ha abandonado su contrato, pero ha realizado el pago durante un mes para el que no ha utilizado ningún día, NewSky se reserva el derecho de confiscar el monto pagado para garantizar el pago de cualquier monto pendiente con la empresa, por ejemplo: penalización por cancelación, no devolución del router o tarjeta SIM, lo que reduce la cantidad total o parcial del artículo pendiente. Esta confiscación no da como resultado una resolución inmediata del problema pendiente del cliente, sino más bien una compensación por las pérdidas causadas a la empresa;
l) Para solicitar la cancelación del servicio utilizando un método de pago con tarjeta de crédito, y para cambiar el método de pago: a través de la tarjeta Smart Pit con tarjeta de crédito o viceversa, el cliente debe comunicarse con nuestra central de atención al cliente, con un mínimo de 30 días antes de la fecha de pago.
m) Se descontará a través de tarjeta de crédito (registrada), multa por rescindir el contrato, cualquier tarifa adicional u otras cuestiones pendientes relacionadas con el servicio contratado con NewSky.

5. CONTRATO

a)  Contrato de 6 o 12 meses para todos los planes -vea los detalles de su contrato en su factura-. El incumplimiento del contrato resultará en una multa de la tarjeta SIM;

b) Si no devuelve la TARJETA SIM al final del contrato, la tarjeta SIM tendrá una multa. En caso de que el cliente rescinda el contrato, pero no hay devolución de la TARJETA SIM;
c) Documentos necesarios para el contrato: copia de el ZAIRYU CARd ambos lados con la dirección actualizada; copia de PASAPORTE (páginas 1, 2 y 3) o licencia de conducir;
d) Es responsabilidad del cliente mantener actualizados todos los datos de registro con NewSky; dirección, teléfono, correo electrónico, etc. El cliente debera informar a NewSky inmediatamente. El registro siempre debe estar actualizado

e) NewSky se comunica con los clientes a través de SMS, Facebook, WhatsApp, correo electrónico o teléfono;
f) Si hay promociones o pagos mensuales gratuitos, el mes de bonificación de la promoción NO se contará dentro de los 6 o 12 meses de el contrato. El cliente debe pagar todos los meses del contrato, independientemente de la promoción que tenga. Ejemplo: si el contrato es por 12 meses con una promoción gratuita de 1 mes, el cliente DEBE pagar los 12 pagos mensuales (en lugar de 11), ya que la promoción no entrará en este período.

6. CANCELACIÓN
a) Cancelación del plan de 6 o 12 meses.

Paso 1: Para cancelar, el cliente debe comunicarse con Newsky:

Paso 2: El cliente debe devolver la tarjeta SIM a través del KIT de devolución o por medios convenientes hasta el 5 del mes posterior al vencimiento del pago mensual. Cancelación a tiempo o después, la tarjeta SIM debe devolverse a NewSky;

Paso 3: El cliente debe pagar los montos pendientes a NewSky;

b) Después del 5 del mes posterior al último mes pagado, si NO paga o NO devuelve, la tarjeta SIM el contrato serán cancelados, entendido como ABANDONO por el CLIENTE, de acuerdo con este contrato;

c) La no devolución de la tarjeta SIM hasta el 5 (del mes posterior al último mes pagado), y la falta de interés o falta de comunicación con NewSky, además de una multa diaria, se aplicarán las multas relacionadas con las cláusulas no cumplidas por el cliente, que será acusado por nuestro representante legal, Libra Legal Office , siendo a partir de ese momento responsable del caso y, según el caso, se abrirá un proceso en el tribunal de justicia de la jurisdicción de Tokio; Los documentos e información generales se utilizarán para la resolución por medios legales y, además, su nombre también puede registrarse en el SERVICIO DE PROTECCIÓN DE CRÉDITO de Japón;

7. VALORES DE MULTAS(CONTRATO Y DAÑO)

8. PÉRDIDA O ROBO

a) En caso de pérdida o robo, el cliente debe presentar inmediatamente un Informe en la estación de policía más cercana o en KOBAN. * Este proceso es obligatorio en caso de pérdida o robo de un teléfono con SIM CARD / o solo SIM CARD.

9. ENTREGA DE LA TARJETA SIM

a) La TARJETA SIM  SoftBank se envía a la dirección registrada en el documento del cliente y solo él puede recibirla, una vez confirmado el documento en el momento de la entrega.

b) El entregador primero dejará una notificación. Con la notificación en mano, el cliente debe llamar a la oficina de correo y programar el día y la hora de entrega, o ir personalmente a la oficina de correo y recogerlo. Es necesario traer la notificación y el documento de identificación.

10. DERECHO DE SUSPENSIÓN

a) En caso de retraso o abandono de contrato de el servicio, si el cliente tiene otro servicio activo, NewSky se reserva el derecho de suspender el segundo sin previo aviso;

b) NewSky se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el contrato del cliente, si ocasiona pérdidas a la compañía, en caso de que la compañía considere el mal uso o mala conducta del cliente, a solicitud de la operador o por razones de fuerza mayor. , sin previo aviso y sin indemnización.

11. TRÁFICO DE DATOS

a) Informamos que a partir de enero de 2016, las leyes japonesas para el control del tráfico de datos se han vuelto cada vez más estrictas. Nuevas reglas de los operadores o del gobierno pueden ocurrir sin previo aviso. Para obtener más detalles, visite: bit.ly/ns_pirataria

12. SOPORTE

a) NewSky no proporciona soporte y no es responsable del software y las aplicaciones utilizadas por el cliente;

b) NewSky Mobile utiliza la red SOFTBANK, pero NewSky ofrece todo el soporte, donde SOFTBANK se exime de responsabilidad;

c) La asistencia para el soporte técnico o los problemas relacionados con el pago atrasado solo se resolverán dentro del horario de oficina del departamento responsable: de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 17:00 p.m. (cerrado los días festivos);

d) Centro de atención telefónica NewSky:

Teléfonos: (LLAMADA GRATUITA) 0800-100-0877 y 03-4550-1426 y 06-4560-3207 - Português, español e  English

Whatsapp: +81 80-8478-8004 (Português) +81 -80-8877-8696 (English) - Solo servicio de mensajes de texto

Correo electrónico: internet@newsky.jp

Sitio web: newsky.asia - newskymobile.jp - monicawifi.com 

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Razón Social: 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Marca Comercial: NewSky

Direcciones:

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NewSky Komaki - Anexo: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

* Los precios contenidos en este contrato incluyen el 10% de impuestos.