CLÁUSULAS DE CONTRATO Y CONDICIONES DE USO

 GLOBAL - VERSIÓN 7.2 - ESPAÑOL

1. SERVICIO
a) MÔNICA GLOBAL MOBILE WIFI - servicio de internet móvil (30GB/60GB/100GB/200GB/300GB). Un sistema de muy alta calidad para una mejor portabilidad, comunicación y satisfacción, con velocidades de hasta 150 Mbps.

b) El dispositivo se puede utilizar en hasta 120 países, consultanos*.

1.1. OPCIONES
a) Router de internet WiFi con 5 opciones: 30 GB, 60 GB, 100 GB, 200 GB o 300GB, con cobertura de área de Triple Red disponible donde  hay 4G / 3G.

1.2. ROUTER  MÓVIL WIFI

a) El cliente comprará el router de Internet "Mônica Global" y recibirá de regalo: CABLE USB, adaptador de A/C y una BOLSA EXCLUSIVA NEWSKY.

1.3. TURMA DA MÔNICA

a) Todas las imágenes de los personajes son propiedad de Mauricio de Sousa Produções.

2. PLANES - VALORES MENSUALES

2.1 CAMBIO EN EL PLAN

a) Es posible aumentar o reducir la cantidad de GB dentro de tu plan. La solicitud para cambiar el plan debe hacerse entre el 1 y el 15 del mes actual, con una tarifa de ¥3,300 (se cobrará al momento de la solicitud).

3. SEGURO TOTAL DEL ROUTER: “Mônica Care” (OPCIONAL)

a) Seguro total del router de internet “Mônica Global Mobile WiFi”. Necesario solicitar al hacer el pedido.

b) Cobertura de seguro por: pérdida, robo o daño del dispositivo (daños que imposibilitan el uso del dispositivo. Este plan no cubrirá los daños estéticos).

c) En los casos mencionados anteriormente, se enviará otro dispositivo router al cliente, sin embargo, el costo de transporte será pagado por el cliente.

d) En caso de robo o pérdida, será necesario presentar un informe policial.

e) En caso de daños, el dispositivo debe enviarse a NewSky para la evaluación y activación del seguro.

f) El cliente tendrá derecho a un seguro durante 1 año a partir de la fecha de recepción del dispositivo y, para disfrutar del seguro, debe estar con el servicio activo durante al menos 1 mes. El cliente no podrá activar el seguro si no está activo. El cliente no podrá aprovechar el seguro si contrata el servicio y no lo ha utilizado, esto se verificará en el informe de uso de datos. Si NewSky detecta irregularidades en el uso del seguro o el cliente no puede demostrar la necesidad de usar el seguro, NewSky se reserva el derecho de no cubrir el seguro.

4. INFORMACIÓN IMPORTANTE

a) En todos los planes, después de alcanzar el límite de GB contratado, la velocidad se reducirá hasta fin de mes. El plan se describe en su factura. La velocidad normal volverá el mes siguiente.

b) En los planes de 30GB, 60GB, 100GB y 200GB:

- Los servicios entregados y activos desde el día 2 hasta el último día del mes, tendrán una regla  límite de uso diario como se muestra en la tabla anterior, si excede esta cantidad, tendrá la velocidad reducido en 256 Kbps hasta el día siguiente. A partir del segundo mes de uso no habrá tal regla.

- Los servicios entregados y activos el día PRIMERO (1) no tendrán esta regla.

c) Desde el segundo mes de uso, no hay límite para el uso diario, pero el uso ininterrumpido con una frecuencia superior a 10GB puede causar una reducción de la velocidad, un corte de señal sin previo aviso e incluso la cancelación del contrato a solicitud de la operador o el gobierno japonés.

d) En el plan de 300GB, estará sujeto a la verificación del uso justo por parte de la operador después de exceder los 250GB y puede ser interrumpido temporalmente o habrá una reducción de velocidad y regresará automáticamente a principios del próximo mes, si se paga la factura.

e) Se prohíbe cualquier cambio en la configuración del enrutador. El dispositivo ya está configurado y listo para usar. Los cambios en la configuración, sin el consentimiento de NewSky, darán lugar al envío del dispositivo a NewSky Komaki, y el cliente pagará el envío de devolución para  volver a configurarlo.

f)En caso de suspensión del servicio debido a accidentes o mantenimiento no programado, no habrá reembolso por el tiempo de inactividad del servicio.

g) NewSky se reserva el derecho, en caso de cualquier cambio en el servicio por parte de la operador, de transmitir este cambio al cliente sin previo aviso, de conformidad con las normas así requeridas, incluidos los ajustes de precios.

h) La velocidad máxima de comunicación que se muestra aquí, indica valores máximos basados ​​en estándares técnicos y no necesariamente representa velocidades en el uso real. Las velocidades de Internet durante el uso pueden variar significativamente debido al entorno del usuario (como las especificaciones del dispositivo terminal) y la congestión de la red.

i) ARTÍCULOS QUE EL CLIENTE RECIBIRÁ: NewSky enviará al cliente un Router móvil y un KIT PREMIUM (que contiene: CABLE USB, CARGADOR DE ENERGÍA y BOLSA EXCLUSIVA NEWSKY).

5. PAGO (POST PAGADO) 

a) Sistema post pago con renovación automática.
b) Método 1: tarjeta Smart Pit (estándar)

Método 2: tarjeta de crédito (opcional, es necesario preguntar al asistente al realizar el pedido).

Si tiene preguntas sobre el sistema de pago, comuníquese con nuestro centro de servicio inmediato;

c) Recibirá la tarjeta de pago SMART PIT con su pedido y realizará el pago todos los meses en tiendas de conveniencia (Kombini: Family Mart, Mini Stop y Lawson).

d) No hay boleto, el pago mensual debe hacerse con tarjeta Smart Pit o tarjeta de crédito.
e) El pago debe hacerse todos los meses con la misma tarjeta Smart Pit. En caso de pérdida, el pago puede hacerse utilizando solo el número (el cliente debe solicitarlo a través de nuestro centro de atención al cliente por  teléfono o canales virtuales). Si necesita una nueva tarjeta, tendrá una tarifa de reemplazo de ¥2,000;
f) Fecha de vencimiento del pago: hasta el día 10 (del mes siguiente);
g) El pago debe hacerse a tiempo y procesado por nuestro intercambio para que no haya corte de señal. El pago realizado el día 11 ya estará en atraso y tendrá una tarifa de ¥1,000 en la tarifa mensual por penalidad por retraso / reactivación. Si el pago no se confirma antes de la fecha límite, después del 10, se suspenderá el depósito, se  dará como abandono de contrato y se cancelará después del 20 del mes de pago.

h) Si se corta debido a la falta de pago, la señal se reactivará dentro de  3 DÍAS LABORALES después de la confirmación y el procesamiento del pago por parte del sector de pagos;
i) Tasa de cobro (Kombini / TARJETA DE CRÉDITO) de ¥220, NewSky puede cargarlo en cualquier momento, sin previo aviso, para restablecer los valores. Hasta ahora, esta tarifa la paga NewSky;
j) Para solicitar un cambio en el método de pago: a través de una tarjeta smart pit, una tarjeta de crédito o viceversa, el cliente debe comunicarse con nuestro central de atención al cliente, con al menos 30 días de anticipación.
l) Los problemas pendientes relacionados con el servicio contratado con NewSky se descontarán mediante la tarjeta de crédito (registrada).

6. CONTRATO  
a) Hay 2 tipos de contrato: MENSUAL y ANUAL. El cliente debe elegir la opción al realizar el pedido;
SI) Documentos necesarios para el contrato: copia de el  ZAIRYU CARD ambos lados (adelante y atrás) con la dirección actualizada; copia de PASAPORTE (páginas 1, 2 y 3) o licencia de conducir;

c) Información necesaria del cliente (informar al momento del pedido): nombre completo, dirección completa, correo electrónico, número de teléfono (si no, será necesario informar el número de teléfono de un contacto, familiar o amigo);
d) En caso de cambio de datos de registro, como la dirección, por ejemplo, el cliente debe informar a NewSky inmediatamente, el registro siempre debe actualizarse;
y) NewSky se comunica con los clientes a través de SMS, Facebook, WhatsApp, correo electrónico o teléfono;

7. CANCELACIÓN

a) Cancelación del plan MENSUAL o ANUAL:

Paso 1: Para cancelar, el cliente debe comunicarse con NewSky antes del 15 del mes actual y solicitar la cancelación del servicio;

Paso 2: El cliente debe pagar los montos adeudados a NewSky dentro del período estipulado;

b) Cancelación DEL PLAN  MENSUAL : para cancelar, el cliente sólo necesita contactar a NewSky hasta el 15 del mes actual y pagar la tarifa mensual.

C) Cancelación DEL PLAN ANUAL: el contrato mínimo de 12 meses, con una multa por rescindir el contrato antes de la fecha límite, después del cumplimiento del contrato de 12 meses, puede cancelarse sin penalización en cualquier momento. Para cancelar, el cliente debe comunicarse con Newsky antes del 15 del mes actual y pagar la tarifa mensual y una multa (si corresponde).

d) Después del día 20 del mes de pago, si NO paga, el contrato será cancelado, entendido como ABANDONO por el CLIENTE, de acuerdo con este contrato;

e) Con la falta de pago de la tarifa mensual hasta el día 20 del mes de pago y la falta de interés o falta de comunicación con NewSky, se aplicarán multas relacionadas con las cláusulas no cumplidas por el cliente, que serán cobradas por nuestro representante legal , la Oficina Legal de Libra, siendo a partir de ese momento responsable del caso y, según el caso,un caso se abrirá en el tribunal de justicia en la jurisdicción de Tokio; Los documentos e información generales se utilizarán para la resolución por medios legales y, además, su nombre también puede registrarse en el SERVICIO DE PROTECCIÓN DE CRÉDITO de Japón;

8. VALORES DE LAS MULTAS (CONTRATO, PÉRDIDA Y DAÑO)

9. DERECHO DE SUSPENSIÓN
a) En caso de retraso o abandono de contrato de servicio, si el cliente tiene otro servicio activo, NewSky se reserva el derecho de poder suspender el otro servicio sin previo aviso;

b) NewSky se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el contrato del cliente, si ocasiona pérdidas a la empresa o si la empresa considera que el cliente está haciendo mal uso o mala conducta, sin previo aviso y sin compensación;

10. TRÁFICO DE DATOS

a) Se pueden aplicar restricciones en el volumen del tráfico de datos. Proporcionamos una capacidad de datos adecuada para uso general, pero desde el punto de vista de mantener la calidad de la red y el uso justo de la red, la restricción de comunicación se puede aplicar a los usuarios que se comunican en grandes cantidades, descargan archivos grandes, videos muy largo, etc. En estos casos, se pueden tomar medidas, como interrumpir la comunicación o reducir en gran medida la velocidad de la comunicación. Los clientes que consumen grandes cantidades de datos deben prestar atención a esto, según la información anterior. *No será reembolsado ni intercambiado, etc. si la operadora o el gobierno aplican medidas de suspensión o restricciones de velocidad.
b) Informamos que desde enero de 2016, las leyes japonesas de control de tráfico de datos se han vuelto cada vez más estrictas. Nuevas reglas de los operadores o del gobierno pueden ocurrir sin previo aviso. Más detalles: bit.ly/ns_pirataria
c) NewSky no es responsable de fallas de señal en algunas áreas;

d) El servicio está indicado para uso general, con la excepción de torrent; p2p o similar;

11. SOPORTE Y CONTACTO

a) NewSky no proporciona soporte y no es responsable del software y las aplicaciones utilizadas por el cliente;

b) El servicio de asistencia técnica o problemas relacionados con el pago atrasado solo se resolverá dentro del horario de oficina del departamento responsable: de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. (cerrado los fines de semana y feriados nacionales) ;

C) Centro de llamadas de NewSky:

Teléfonos: (LLAMADA GRATUITA) 0800-100-0877 y 03-4550-1426 y 06-4560-3207 - , Português, Español y English

Whatsapp en: portugués+81 80-8478-8004 (Português) + 81-80 -8877-8696 (English) - Solo mensajes de texto

Correo electrónico: internet@newsky.jp

Sitio web: newsky.asia - newskymobile.jp - monicawifi.com 

Facebook: fb.com/newskyjapan - fb.com/newskyenglish - fb.com/newskyespanol

Instagram: newskyjapan     Twitter: @newskyjapan

Razón Social: 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Marca Comercial: NewSky

Direcciones:

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NewSky Komaki - Tienda: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

* Los precios contenidos en este contrato incluyen el 10% de impuestos.