1. SERVIÇO

a) Aplicativo 050 NTT (IP Phone) com número telefônico para fazer e receber ligações ILIMITADAS (domésticas). Serviço fornecido pela NTT Communications.

b) O que é aplicativo 050  (IP Phone)?

Um telefone IP é um serviço telefônico que usa a internet para fazer uma ligação através de um número de telefone começando com 050.

c) A tarifa de chamadas é fixa. É recomendado para pessoas que desejam reduzir significativamente suas contas mensais de smartphones já incluso tarifas de chamada.

d) Indicado para uso geral, como primeira linha ou linha secundária.

e) Mantenha o mesmo número de telefone mesmo quando trocar de aparelho.

f) Também é possível fazer e receber ligações para telefones no Japão, mesmo quando estiver fora do país.

g) Fácil de utilizar, bastando baixar o app (aplicativo), inserir as credenciais e pronto!

2. PLANO

3. INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

a) O cliente deve possuir ou adquirir um aparelho SMARTPHONE (sistema Android ou iOS) com acesso a internet (WiFi ou 3G/4G).

b) O opcional correio de voz deverá ser solicitado no ato do pedido, taxa única no valor de ¥1.100, poderá ser solicitado posteriormente porém haverá alteração no valor da taxa. Para usufruir do correio de voz é necessário informar um endereço de e-mail VÁLIDO, para receber as notificações de chamadas perdidas. Para solicitar posteriormente deverá entrar em contato com a central de atendimento Newsky, taxa única no valor de ¥3.240.

c) O plano possui sistema de ligações ilimitadas e gratuitas para celulares ou residenciais, para todas operadoras em território japonês. Há algumas exceções, pois não é possível ligar para alguns números com telefones IP:

• Chamada de emergência (110/119)
• Número gratuito (alguns números podem ser discados)
• Serviço de número de três dígitos (104/115, etc.)
• Chamadas para números começando com 0990, 0570 etc.

d) Capacidade de dados de consumo do telefone IP:

São necessários cerca de 500 KB para uma chamada de um minuto.

Quando convertido em 1 hora, tem cerca de 30 MB e, se você ligar 1 hora todos os dias, calcula-se que consome cerca de 900 MB por mês.

e) Velocidade de comunicação necessária: mínima de 128 kbps.

f) O registro da ativação poderá levar até dois dias úteis para liberação do serviço.

g) Em caso de suspensão do serviço por causas de acidentes, manutenções não programadas, emergenciais ou força maior, não haverá nenhum tipo de ressarcimento pelo tempo de indisponibilidade do serviço.

h) A NewSky se reserva o direito de repassar ao cliente quaisquer alterações solicitadas pela operadora sem aviso prévio, incluindo reajustes de valores.

i) Não haverá reembolso ou troca neste tipo de serviço. Após informarmos as credenciais ao cliente, não haverá reembolso, mesmo em caso de não utilizar o serviço.

j) Utilização mínima de 2 meses.

4. FORMAS DE PAGAMENTO - Smart Pit ou Cartão de Crédito

a) Sistema pré-pago com renovação automática.
Exemplo: para usufruir do serviço no mês de Fevereiro, necessário efetuar o pagamento em Janeiro, e assim sucessivamente.
b) Método 1: Cartão Smart Pit (padrão).

Método 2: Cartão de crédito (opcional, necessário solicitar ao atendente no ato do pedido).

Caso tenha dúvidas sobre o sistema de pagamento, contate nossa central de atendimento imediatamente.

c) Será enviado junto ao pedido do serviço um cartão Smart Pit que deverá ser utilizado para o pagamento em lojas de conveniência (Kombini: Family Mart, Mini Stop e Lawson). Com exceção dos pedidos enviados via e-mail, onde você receberá o número o Smart Pit por e-mail. Mais informações na cláusula 7.

d) Não há boleto, o pagamento da mensalidade deve ser feito pelo cartão Smart Pit ou no Cartão de crédito.
e) Todos os meses o pagamento deverá ser feito utilizando o mesmo cartão Smart pit. Em caso de perda, poderá ser efetuado o pagamento utilizando apenas o número (o cliente deverá solicitar através de nossa central de atendimento telefônico ou canais virtuais). Caso precise de um novo cartão, terá uma taxa de reposição de ¥2,000 .
f) Dia do vencimento do pagamento: PRAZO MÁXIMO até o dia 25 do mesmo mês (os cartões para pagamento são ativados todos os meses à partir do dia 15). Não é possível pagar após o dia 25.

g) Se o pagamento não for efetuado até o prazo máximo, o SERVIÇO será cancelado automaticamente às 23:59 no último dia do mês, e não haverá possibilidade de reativação. Para utilizar o serviço novamente será necessária a inscrição em um novo contrato.

h) Uma vez cancelado, não será possível reaver o número (o número será perdido em caso de cancelamento e não terá como reutilizá-lo).
i) Taxa de cobrança (Kombini/CARTÃO DE CRÉDITO) de ¥200, poderá ser cobrada a qualquer momento pela NewSky, sem aviso prévio, para correção de valores. Até o momento, esta taxa está sendo paga pela NewSky.
j) Para solicitar cancelamento do serviço com forma de pagamento via cartão de crédito, e para alteração na forma de pagamento: via cartão Smart pit para via cartão de crédito ou vice versa, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento, até o dia 05. A solicitação após esta data será processado no mês posterior.

5. CONTRATO

a) Contrato MENSAL, sem multa ao cancelar (total liberdade para cancelar quando desejar).

b) Documentos necessários para o contrato: cópia do ZAIRYU CARD frente e verso com o endereço atualizado, carteira de motorista ou Passaporte.

c) Informações necessárias do cliente (informar no ato do pedido): nome completo, endereço completo, e-mail, número de telefone (caso não tenha, será necessário informar número de telefone de um contato, parente ou amigo).
d) Em caso de mudança de endereço ou telefone, o cliente deverá informar a NewSky imediatamente, o cadastro sempre deve estar atualizado.
e) A comunicação da NewSky com os clientes é efetuada através de SMS, Facebook, WhatsApp, e-mail ou telefone.

6. CANCELAMENTO

a) O serviço é pré-pago, o contrato é mensal e pode ser encerrado a qualquer momento pelo cliente.

b) Não há multa (sem de taxa de cancelamento).

c) Para cancelar não pague a fatura seguinte, e automaticamente o serviço será cancelado no último dia do mês (do mês vigente).

7. FORMA DE ENTREGA

a) Envio eletrônico via e-mail, o cliente receberá o número e senha através de mensagem eletrônica, neste caso o pagamento deverá ser efetuado antecipadamente via Smart pit ou cartão de crédito. Desta forma não receberá fisicamente o cartão Smart pit, sendo necessário efetuar o pagamento das próximas mensalidades através do número do cartão Smart pit recebido no início do pedido ou via cartão de crédito.

b) Envio via transportadora, o cliente receberá (os dados impressos) em seu endereço, com data e hora agendada, e efetuará o pagamento inicial no ato da entrega, neste caso haverá cobrança de frete e daibiki.

8. DIREITO DE SUSPENSÃO

a) Caso tenha pendências financeiras com a NewSky, a mesma se reserva o direito de suspender qualquer serviço adicional em nome do titular até que as pendências sejam resolvidas.

b) A NewSky se reserva o direito de suspender ou cancelar unilateralmente o contrato do cliente, se este trouxer prejuízos a empresa ou em caso de a empresa julgar mau uso ou má conduta por parte do cliente, sem aviso prévio e sem ressarcimento.

c) O serviço de ligações ilimitadas é voltado para utilização comercial ou pessoal, porém o uso de várias horas consecutivas poderá gerar a suspensão do serviço.

9. SUPORTE

a) O suporte técnico para uso do 050 NTT será prestado pela NewSky.

No sistema Android o app 050 deverá estar sempre funcionando (aberto), para poder receber ligações.

De acordo com o problema, o suporte técnico poderá levar até 3 dias úteis para resposta.

b) O atendimento para suporte técnico ou questões referentes a pagamento com atraso somente serão resolvidos dentro do horário de expediente do departamento responsável: Segunda à Sexta-feira das 10:00 às 17:00 horas (fechado nos feriados nacionais);

c) Central de atendimento NewSky:

Telefones: (FREE DIAL) 0800-100-0877 e 03-4550-1426 e 06-4560-3207 - Português, Español and English

Whatsapp: +81 80-8478-8004 (Português) +81-80-8877-8696 (English) - Atendimento apenas por mensagens de texto

E-mail: internet@newsky.jp

Website: newsky.asia - newskymobile.jp - monicawifi.com 

Facebook: fb.com/newskyjapan - fb.com/newskyenglish - fb.com/newskyespanol

Instagram: newskyjapan     Twitter: @newskyjapan

Razão Social: 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Nome Fantasia: NewSky

Endereços:

NewSky Tokyo - Head Office: 〒163-1030 Tokyo-to Shinjuku-ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F

NewSky Komaki - Branch: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

*Os preços contidos neste contrato estão com o imposto de 10% incluído.