CLÁUSULAS DE CONTRATO Y CONDICIONES DE USO DEL

APLICACIÓN 050 (LLAMADAS  ILIMITADAS EN JAPÓN) - NTT COMUNICACIONES

VERSIÓN 7 - ESPAÑOL

1. SERVICIO

a) Aplicación NTT 050 (teléfono IP) con número de teléfono para hacer y recibir llamadas ILIMITADAS (domésticas). Servicio proporcionado por NTT Communications.

b) ¿Qué es la aplicación 050 ( IP Phone)?

Un teléfono IP es un servicio telefónico que usa Internet para hacer una llamada usando un número de teléfono que comienza con 050.

c) La tarifa de llamada es fija. Recomendado para personas que desean reducir significativamente su factura mensual de su smartphone, incluso los cargos por llamadas.

d) Indicado para uso general, como primera línea o como una línea secundaria.

e) Mantenga el mismo número de teléfono incluso cuando cambie de celular.

f) También es posible hacer y recibir llamadas a teléfonos en Japón, incluso cuando se encuentra en el extranjero.

g) Fácil de usar, descargue la APP (aplicación), registre las credenciales y ¡listo!

2. PLAN

050 NTT - LLAMADAS

ILIMITADAS EN JAPÓN

Tarifa de activación

(pago único)

Opcional:

correo de voz

(pago único)

Plan mensual

(TARIFA FIJA)

 ¥2,200

 ¥1,100

¥1,980

3. INFORMACIÓN IMPORTANTE:

a) El cliente debe tener o comprar un dispositivo SMARTPHONE (sistema Android o iOS) con acceso a internet (WiFi o 3G/4G).

b) El correo de voz opcional debe solicitarse al momento de realizar el pedido, se puede solicitar una tarifa única de ¥1,100 más adelante, pero habrá un cambio en la tarifa. Para aprovechar el correo de voz, debe ingresar una dirección de correo electrónico VÁLIDA para recibir notificaciones de llamadas perdidas. Para solicitarlo después, debe comunicarse con la central de atención al cliente NewSky, una tarifa única de ¥3,240.

c) El plan tiene un sistema de llamadas ilimitadas  gratuitas a teléfonos celulares y residenciales, para todos los operadores en territorio japonés. Existen algunas excepciones, ya que no es posible llamar a algunos números con teléfonos IP:

  • Llamada de emergencia (110/119)
  • Número gratuito (se pueden marcar algunos números) Servicio
  • Números de tres dígitos (104/115, etc.)
  • Llamadas a números comenzando con 0990, 0570 etc.

d) Capacidad de datos de consumo del teléfono IP:

se necesitan alrededor de 500 KB para una llamada de un minuto.

una llamada de 1 hora, es de aproximadamente 30 MB y, si llama 1 hora todos los días, se estima que consume alrededor de 900 MB por mes.

e) Velocidad de comunicación requerida: mínimo 128 kbps.

f) El registro de la activación puede demorar hasta dos días hábiles para liberar el servicio.

g) En caso de suspensión del servicio debido a accidentes, mantenimientos no programados, emergencia o fuerza mayor, no habrá reembolso por el tiempo que el servicio no esté disponible.

h) NewSky se reserva el derecho de transmitir al cliente cualquier cambio solicitado por la operadora sin previo aviso, incluidos los ajustes de precios.

i) No habrá reembolso o cambio por este tipo de servicio. Después de informar las credenciales al cliente, no habrá reembolso, incluso si el servicio no se utiliza.

j) Uso mínimo de 2 meses.


4. MÉTODOS DE PAGO: Smart Pit o tarjeta de crédito

LUGAR DE PAGO

FECHA DE PAGO

FECHA DE CANCELACIÓN DE  EL SERVICIO

Smart Pit Card

Tiendas de conveniencia

Día 15 al 25

(del mes actual)

No es posible pagar después del día 25

 y el SERVICIO será cancelado a fin de mes.

Último día del mes

( actual).

a) Sistema prepago con renovación automática.
Ejemplo: para aprovechar el servicio en febrero, es necesario realizar el pago en enero, y así sucesivamente.
b) Método 1: tarjeta Smart Pit (estándar).

Método 2: tarjeta de crédito (opcional, es necesario preguntarle a la consultora al hacer el pedido).

Si tiene preguntas sobre el sistema de pago, comuníquese con nuestro central de atención al cliente de inmediato.

c) Se enviará una tarjeta Smart Pit junto a su pedido de servicio y  debe utilizar esta tarjeta  para el pago en tiendas de conveniencia (Kombini: Family Mart, Mini Stop y Lawson). Con la excepción de los pedidos enviados por correo electrónico, donde recibirá el número de Smart Pit por correo electrónico. Más información en la cláusula 7.

d) No hay boleto, el pago mensual debe hacerse con tarjeta Smart Pit o tarjeta de crédito.
e) El pago debe hacerse todos los meses con la misma tarjeta inteligente. En caso de pérdida, el pago se puede realizar utilizando sólo el número (el cliente debe solicitarlo a través de nuestro centro de llamadas o canales virtuales). Si necesita una nueva tarjeta, tendrá una tarifa de reemplazo de ¥2,000.
f) Fecha de vencimiento del pago: PLAZO MÁXIMO hasta el 25 del mismo mes (las tarjetas de pago se activan todos los meses a partir del 15). No es posible pagar después del 25.

G) Si el pago no se realiza antes de la fecha límite, el SERVICIO se cancelará automáticamente a las 23:59 del último día del mes, y no habrá posibilidad de reactivación. Para volver a utilizar el servicio, deberá registrarse para un nuevo contrato.

h) Una vez cancelado, no será posible recuperar el número (el número se perderá en caso de cancelación y no hay forma de utilizarlo).
i) tarifa de cobro (Kombini / TARJETA DE CRÉDITO) de ¥200 NewSky puede cobrar una en cualquier momento, sin previo aviso, para corregir los montos. Hasta ahora, esta tarifa la paga NewSky.
j) Para solicitar la cancelación del servicio utilizando un método de pago con tarjeta de crédito, y para cambiar el método de pago: a través de la tarjeta Smart Pit con tarjeta de crédito o viceversa, el cliente debe comunicarse con nuestro central de atención al cliente, hasta el dia 5. La solicitud después de esta fecha será procesada para el próximo mes.


5. CONTRATO

a) Contrato MENSUAL, sin penalización al cancelar (total libertad para cancelar cuando desee).

b) Documentos necesarios para el contrato: copia de la TARJETA ZAIRYU ambos lados con la dirección actualizada, la licencia de conducir o el Pasaporte.

c) Información necesaria del cliente (informar al momento del pedido): nombre completo, dirección completa, correo electrónico, número de teléfono (si no lo tiene, será necesario informar el número de teléfono de un contacto, familiar o amigo).
d) En el caso de un cambio de dirección o teléfono, el cliente debe informar a NewSky inmediatamente, el registro siempre debe estar actualizado.
e) NewSky se comunica con los clientes a través de SMS, Facebook, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

6. CANCELACIÓN

a) El servicio es prepago, el contrato es mensual y el cliente puede rescindirlo en cualquier momento.

b) No hay penalidad (sin tarifa de cancelación).

c) Para cancelar no pague la próxima factura, y el servicio será automáticamente cancelada en el último día del mes (el mes en curso).

7. MÉTODO DE ENTREGA

a) Envío electrónico por email, el cliente recibirá el número y sena por mensaje electrónica, en este caso caso el pago debe hacerse por adelantado a través de Smart pit o tarjeta de crédito. De esta forma no recibirá físicamente la tarjeta Smart Pit, es necesario pagar las próximas cuotas mensuales utilizando el número de la tarjeta Smart Pit recibida con el pedido o con tarjeta de crédito.

b) Envío a través del transportadora, el cliente recibirá (los datos impresos) en su dirección, con una fecha y hora programadas, y realizará el pago inicial en el momento de la entrega, en cuyo caso se le cobrará el valor de el envio y  daibiki.

8. DERECHO DE SUSPENSIÓN

a) Si tiene problemas financieros con NewSky, NewSky se reserva el derecho de suspender cualquier servicio adicional en nombre del titular hasta que se resuelvan los problemas.

b) NewSky se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el contrato del cliente, si ocasiona pérdidas a la compañía o si la compañía considera que el cliente está haciendo mal uso o mala conducta, sin previo aviso y sin compensación.

c) El servicio de llamadas ilimitadas está destinado para uso comercial o personal, sin embargo, el uso de varias horas consecutivas puede causar la suspensión del servicio.


9. SOPORTE

a) NewSky proporcionará soporte técnico para el uso del 050 NTT.

En el sistema Android, la aplicación 050 siempre debe estar ejecutándose (abierta) para recibir llamadas.

Dependiendo del problema, el soporte técnico puede tardar hasta 3 días hábiles en responder.

b) El servicio de asistencia técnica o los problemas relacionados con el retraso en el pago solo se resolverán dentro del horario de oficina del departamento responsable: de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 17:00 p.m. (cerrado los días festivos);

c) Centro de atención telefónica NewSky:

Teléfonos: (LLAMADA GRATUITA) 0800-100-0877 y 03-4550-1426 y 06-4560-3207 - Português, Español y  English

Whatsapp: +81 80-8478-8004 (Português) +81 -80-8877-8696 (English) - Solo mensajes de texto

Correo electrónico: internet@newsky.jp

Sitio web: newsky.asia - newskymobile.jp - monicawifi.com 

Facebook: fb.com/newskyjapan - fb.com/newskyenglish - fb.com/newskyespanol

Instagram: newskyjapan     Twitter: @newskyjapan


Razón Social: 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Marca Comercial: NewSky


Direcciones:

NewSky Tokyo - Oficina central: 〒163-1030 Tokio-a Shinjuku-ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F

NewSky Komaki - Anexo: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

* Los precios contenidos en este contrato incluyen el 10% de impuestos.






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