CLÁUSULAS Y CONDICIONES DE USO

CHIP NEWSKY MOBILE (INTERNET) - DOCOMO (1GB / 3GB / 5GB / 10GB / 30GB/ 50GB)

VERSIÓN 7.1 - Español

1. SERVICIO

a) Tarjeta SIM con (1GB; 3GB; 5GB; 10GB; 30GB o 50GB), con cobertura de área DOCOMO disponible donde hay 4G/3G. No somos responsables de la falla de la señal en ciertas áreas;

b) Newsky Mobile está indicado para el uso de aplicaciones como WhatsApp, Facebook, Messenger, Skype entre otras. Y también hacer y recibir llamadas usando el número de teléfono 050 NTT con llamadas ILIMITADAS;

1.1. OPCIONAL

a) Número 050 telefónica NTT con llamadas ilimitadas, petición en el momento de la aplicación o después de ella. Consúltenos

2. PLANOS

2.1. CAMBIO DE PLAN 

a) Puede aumentar o disminuir la cantidad de GB dentro de su plan. Para hacer esto, debe solicitar entre 01 y 05, para que se cambie en el mes siguiente, una tarifa de ¥2,000;

b) No es posible cambiar de plan DATA a DATA + SMS o viceversa. En este caso, se debe hacer un nuevo contrato.

3. INFORMACIÓN IMPORTANTE:

a) El cliente debe poseer o comprar un dispositivo SMARTPHONE O TABLET DESBLOQUEADO (o DOCOMO, sin pendencias) con un sistema 3G/4G;

b) No hay límite en el uso diario de Internet, después de alcanzar el límite de GB contratado, la velocidad se reducirá, un máximo de 128 Kbps para fin de mes. El plan se describe en su factura; La velocidad normal volverá el primer día del mes;

c) No se permiten cambios (corte, adaptación forzada, etc.) en el formato de la TARJETA SIM;

d) La recepción de mensajes por SMS es ilimitada y gratuita;

e) NewSky ofrece envío gratuito de hasta 50 mensajes SMS dentro de Japón únicamente (envío nacional). Después de esta cantidad, tiene un costo por mensaje enviado de ¥30 dentro de Japón y ¥200 internacional; Tenga cuidado al enviar mensajes por SMS, ya que habrá un costo si excede la cuota. Recomendamos utilizar aplicaciones como WhatsApp, Messenger, Skype, etc.

f) En caso de suspensión del servicio debido a accidentes, mantenimiento no programado, emergencia o fuerza mayor, no habrá reembolso por el tiempo que el servicio no esté disponible;

g) NewSky se reserva el derecho de transmitir al cliente cualquier cambio solicitado por el operador sin previo aviso, incluidos los ajustes de precios;
h) La velocidad puede variar significativamente según los períodos del día, la congestión de la red y según el entorno del usuario (como las especificaciones del dispositivo terminal), alcanzando un máximo de 1 Mbps.

i) La velocidad de comunicación máxima que se muestra aquí indica valores máximos basados ​​en estándares técnicos y no representa necesariamente velocidades en el uso real. Las velocidades de Internet durante el uso pueden variar significativamente debido al entorno del usuario (como las especificaciones del dispositivo terminal) y la congestión de la red.

4. MÉTODOS DE PAGO - Smart pit o tarjeta de crédito

a) Sistema prepago con renovación automática.
Ejemplo: para aprovechar el servicio en febrero, es necesario realizar el pago en enero, y así sucesivamente;
b) Método 1: tarjeta Smart Pit (estándar)

Método 2: tarjeta de crédito (opcional, debe preguntar al asistente al realizar el pedido)

Si tiene alguna pregunta sobre el sistema de pago, comuníquese con nuestro centro de atención telefónica de inmediato;

c) Se enviará una tarjeta Smart Pit con la solicitud de servicio (router o TARJETA SIM) para su pago en tiendas de conveniencia (Kombini: Family Mart, Mini Stop y Lawson).

d) No hay boleto, el pago mensual debe hacerse con tarjeta Smart Pit o tarjeta de crédito.
e) El pago debe hacerse todos los meses con la misma tarjeta smartpit. En caso de pérdida, el pago se puede realizar utilizando sólo el número (el cliente debe solicitarlo a través de nuestro centro de llamadas o canales virtuales). Si necesita una nueva tarjeta, tendrá una tarifa de reemplazo de ¥2,000;
f) Fecha de vencimiento del pago: DÍA 20 DE CADA MES, CON PLAZO MÁXIMO hasta el 25 del mismo mes (las tarjetas de pago se activan todos los meses desde el 15);

g) Si el pago no se realiza dentro del período máximo, la tarjeta SIM se cancelará automáticamente a las 23:59 del último día del mes y no habrá posibilidad de reactivación. Para volver a utilizar el servicio, deberá registrarse para un nuevo contrato;
h) Tasa de cobro (Kombini / TARJETA DE CRÉDITO) de ¥200 NewSky puede cobrar en cualquier momento, sin previo aviso, para corregir los montos. Hasta ahora, esta tarifa la paga NewSky;
i) Si ha abandonado su contrato, pero ha realizado el pago durante un mes para el que no ha utilizado ningún día, NewSky se reserva el derecho de confiscar el monto pagado para garantizar el pago de cualquier monto pendiente con la empresa, por ejemplo: penalización por cancelación, no hay devolución del router o la tarjeta SIM, lo que reduce la cantidad total o parcial del artículo pendiente. Esta confiscación no da como resultado una resolución inmediata del problema pendiente del cliente, sino una compensación por las pérdidas causadas a la empresa;
j) Para solicitar cambiar el método de pago: a través de la tarjeta Smart Pit con tarjeta de crédito o viceversa, el cliente debe comunicarse con nuestro centro de atención telefónica, con mínimo de 30 días de anticipación.
l) Se descontará a través de tarjeta de crédito (registrada), multa por rescindir el contrato, cualquier tarifa adicional u otras cuestiones pendientes relacionadas con el servicio contratado con NewSky.

5. CONTRATO

a) Acuerdo mensual o trimestral;

b) Documentos requeridos para el contrato: copia de la ZAIRYU CARD ambos lado con la dirección actualizada; licencia de conducir o pasaporte;

c) Información necesaria del cliente (informar al momento del pedido): nombre completo, dirección completa, correo electrónico, número de teléfono (de lo contrario, será necesario informar el número de teléfono de un contacto, familiar o amigo);
d) En caso de cambio de dirección o teléfono, el cliente debe informar a NewSky inmediatamente, el registro siempre debe actualizarse;
e) NewSky se comunica con los clientes a través de SMS, Facebook, WhatsApp, correo electrónico o teléfono;

f) La tarjeta SIM no es transferible. Si el cliente transfiere la TARJETA SIM a terceros, puede sufrir consecuencias legales;

g) Si cierra el contrato con NewSky y deja asuntos pendientes, Ej: falta de pago mediante el envío de SMS, y no se ocupa de la resolución mediante el pago inmediato de los montos, los documentos del cliente y la información general se enviarán al escritório de Advocacia Libra Legal Office, siendo a partir de ese momento responsable del caso; además, su nombre puede estar registrado en el SERVICIO DE PROTECCIÓN DE CRÉDITO de Japón

6. PÉRDIDA O ROBO

a) En caso de pérdida o robo, el cliente debe informar a NewSky inmediatamente;

b) En caso de pérdida del dispositivo con un número de teléfono proporcionado por NewSky, el cliente debe emitir inmediatamente un BOLETÍN y enviarlo a NewSky. *Este proceso es obligatorio en caso de pérdida o robo de un teléfono celular SIM CARD con un número de teléfono;

c) Habrá una tarifa desde ¥3,300  envío, si corresponde, para habilitar una nueva TARJETA SIM. El reemplazo se realizará dentro de los 7 días hábiles;

7. CANCELACIÓN

a) La tarjeta SIM es prepaga, y el contrato es mensual y el cliente puede rescindirlo en cualquier momento;

b) Para cancelar, no pague la próxima factura y devuelva la tarjeta SIM (la SIM se presta sin costo adicional al usar el servicio);

c) Para solicitar la cancelación del servicio utilizando un método de pago con tarjeta de crédito, el cliente debe comunicarse con nuestro centro de atención telefónica, con mínimo de 30 días de anticipación.

d) Al finalizar el contrato, la tarjeta SIM debe devolverse a NewSky antes del 5 del mes posterior al último mes pagado.

e) Si el cliente ha utilizado el exceso de SMS, la tarifa se cobrará más tarde (hasta 90 días después del uso) y deberá pagarse a través de la tarjeta Smart Pit Card (durante el contrato o después de la cancelación).

8. DERECHO DE SUSPENSIÓN

a) Si tiene problemas financieros con NewSky, se reserva el derecho de suspender cualquier servicio adicional en nombre del titular hasta que se resuelvan los problemas;

b) NewSky se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el contrato del cliente, si ocasiona pérdidas a la empresa o si la empresa considera que el cliente está haciendo mal uso o mala conducta, sin previo aviso y sin compensación;

9. TRÁFICO DE DATOS

a) Informamos que a partir de enero de 2016, las leyes japonesas de control de tráfico de datos se han vuelto cada vez más estrictas. Nuevas reglas de los operadores o del gobierno pueden ocurrir sin previo aviso. Para obtener más detalles, acceda a: bit.ly/ns_pirataria

10. SOPORTE

a) NewSky no proporciona soporte y no es responsable del software y las aplicaciones utilizadas por el cliente;

b) NewSky Mobile utiliza la red NTT DOCOMO, pero todo el soporte es ofrecido exclusivamente por NewSky, donde DOCOMO se exime de responsabilidad;

c) NewSky proporcionará soporte técnico para el uso de la aplicación 050 NTT.

d) El servicio de asistencia técnica o los problemas relacionados con el pago tardío sólo se resolverán dentro del horario de oficina del departamento responsable: de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 17:00 p.m. (cerrado los días festivos);

e) Centro de llamadas de NewSky:

Teléfonos: (LLAMADA GRATUITA) 0800-100-0877 y 03-4550-1426 y 06-4560-3207 - Português, Español e English

Whatsapp: +81 80-8478-8004 (Português) + 81-80 -8877-8696 (english) - Solo mensajes de texto

Correo electrónico: internet@newsky.jp

Sitio web: newsky.asia - newskymobile.jp - monicawifi.com 

Facebook: fb.com/newskyjapan - fb.com/newskyenglish - fb.com/newskyespanol

Instagram: newskyjapan     Twitter: @newskyjapan

Razón Social: 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Marca Comercial: NewSky

Direcciones:

NewSky Tokyo - Oficina central: 〒163-1030 Tokio-a Shinjuku-ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F

NewSky Komaki - Rama: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

* Los precios contenidos en este contrato incluyen el 10% de impuestos.