TERMOS DO CONTRATO E CONDIÇÕES DE USO

CHIP NEWSKY MOBILE (INTERNET) - DOCOMO (1GB / 3GB / 5GB / 10GB / 30GB/ 50GB)

VERSÃO 7.1 – PORTUGUÊS

1. SERVIÇO

a) SIM Card de internet com (1GB; 3GB; 5GB; 10GB; 30GB ou 50GB), com cobertura de área DOCOMO disponível onde houver 4G/3G. Não nos responsabilizamos por falha de sinal em certas áreas; 

b) O Newsky Mobile é indicado para utilização de aplicativos como WhatsApp, Facebook, Messenger, Skype entre outros. E também fazer e receber chamadas utilizando o número telefônico 050 NTT com chamadas ILIMITADAS;

1.1. OPCIONAL

a) Número telefônico 050 NTT com chamadas ILIMITADAS, solicite no ato do pedido ou posteriormente. Consulte-nos.

2. PLANOS 

2.1. ALTERAÇÃO DE PLANO 

a) É possível aumentar ou reduzir a quantidade de GB dentro de seu plano. Para isso, deverá solicitar entre os dias 01 e 05, para que seja alterado no mês seguinte, taxa no valor de ¥2.000;

b) Não é possível alterar um plano de DADOS para DADOS + SMS ou vice-versa. Neste caso um novo contrato deverá ser efetuado.

3. INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

a) O cliente deve possuir ou adquirir um aparelho SMARTPHONE ou TABLET DESBLOQUEADO (ou DOCOMO, sem pendências) com sistema 3G/4G;

b) Não existe limite de uso diário da internet, após chegar ao limite de GB contratado a velocidade será reduzida, máximo de 128 Kbps até o final do mês. O plano está descrito em sua nota fiscal; A velocidade normal voltará no primeiro dia do mês;

c) Não é permitida nenhuma alteração (corte, adaptação forçada, etc.) no formato do SIM CARD;

d) O recebimento de mensagens via SMS é ilimitado e gratuito;

e) A NewSky oferece o envio gratuito de até 50 mensagens SMS somente para dentro do Japão (envio doméstico). Após esta quantia, possui um custo por mensagem enviada de ¥30   dentro do Japão e ¥200 internacional; Tenha cautela ao enviar mensagens via SMS, pois haverá custo se ultrapassar a cota. Recomendamos o uso de aplicativos como WhatsApp, Messenger, Skype, etc.;

f) Em caso de suspensão do serviço por causas de acidentes, manutenções não programadas, emergenciais ou força maior, não haverá nenhum tipo de ressarcimento pelo tempo de indisponibilidade do serviço;

g) A NewSky se reserva o direito de repassar ao cliente quaisquer alterações solicitadas pela operadora sem aviso prévio, incluindo reajustes de valores;
h) A velocidade pode variar significativamente conforme períodos do dia, congestionamento da rede e de acordo ao ambiente do usuário (como as especificações do dispositivo terminal), chegando ao máximo de 1 Mbps.

i) A velocidade de comunicação máxima mostrada aqui, indica valores máximos baseados em normas técnicas e não representam necessariamente velocidades na utilização real. As velocidades da Internet durante o uso podem variar significativamente devido ao ambiente do usuário (como as especificações do dispositivo terminal) e ao congestionamento de rede. 

4. FORMAS DE PAGAMENTO - Smart pit ou cartão de crédito

a) Sistema pré-pago com renovação automática.
Exemplo: para usufruir do serviço no mês de Fevereiro, necessário efetuar o pagamento em Janeiro, e assim sucessivamente;
b) Método 1: Cartão Smart Pit (padrão)

Método 2: Cartão de crédito (opcional, necessário solicitar ao atendente no ato do pedido)

Caso tenha dúvidas sobre o sistema de pagamento, contate nossa central de atendimento imediatamente;

c) Será enviado junto ao pedido do serviço (roteador ou SIM CARD) um cartão Smart Pit que deverá ser utilizado para o pagamento em lojas de conveniência (Kombini: Family Mart, Mini Stop e Lawson).

d) Não há boleto, o pagamento da mensalidade deve ser feito pelo cartão Smart Pit ou no Cartão de crédito.
e) Todos os meses o pagamento deverá ser feito utilizando o mesmo cartão Smart pit. Em caso de perda, poderá ser efetuado o pagamento utilizando apenas o número (o cliente deverá solicitar através de nossa central de atendimento telefônico ou canais virtuais). Caso precise de um novo cartão, terá uma taxa de reposição de ¥2.000;
f) Dia do vencimento do pagamento: DIA 20 DE CADA MÊS, com PRAZO MÁXIMO até o dia 25 do mesmo mês (os cartões para pagamento são ativados todos os meses à partir do dia 15);

g) Se o pagamento não for efetuado até o prazo máximo, o SIM Card será cancelado automaticamente às 23:59 no último dia do mês, e não haverá possibilidade de reativação. Para utilizar o serviço novamente será necessária a inscrição em um novo contrato;
h) Taxa de cobrança (Kombini/CARTÃO DE CRÉDITO) de ¥200, poderá ser cobrada a qualquer momento pela NewSky, sem aviso prévio, para correção de valores. Até o momento, esta taxa está sendo paga pela NewSky;
i) Caso tenha abandonado seu contrato, mas tenha efetuado pagamento de mês cujo qual não usufruiu nenhum dia, a NewSky se reserva o direito em confiscar o valor pago para garantia de pagamento de qualquer valor pendente com a empresa, exemplo: multa de cancelamento, não devolução roteador ou SIM Card, abatendo assim valor parcial ou integral da pendência. Este confisco não resulta em resolução imediata da pendência do cliente e sim uma compensação aos prejuízos causados à empresa;
j) Para solicitar alteração na forma de pagamento: via cartão Smart pit para via cartão de crédito ou vice versa, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento, com mínimo de 30 dias de antecedência.
l) Será descontado via cobrança pelo cartão de crédito (registrado), multa por encerramento de contrato, eventuais taxas extras ou outras pendências relativas ao serviço contratado junto a NewSky.

5. CONTRATO

a) Contrato MENSAL ou TRIMESTRAL;

b) Documentos necessários para o contrato: cópia do ZAIRYU CARD frente e verso com o endereço atualizado; carteira de motorista ou Passaporte;

c) Informações necessárias do cliente (informar no ato do pedido): nome completo, endereço completo, e-mail, número de telefone (caso não tenha, será necessário informar número de telefone de um contato, parente ou amigo);
d) Em caso de mudança de endereço ou telefone, o cliente deverá informar a NewSky imediatamente, o cadastro sempre deve estar atualizado; 
e) A comunicação da NewSky com os clientes é efetuada através de SMS, Facebook, WhatsApp, e-mail ou telefone;

f) O SIM card é intransferível. Caso o cliente repasse o SIM CARD para terceiros, poderá sofrer consequências jurídicas; 

g) Caso encerre o contrato com a NewSky e deixe pendências, Ex.: não pagamento por envio de SMS, e não zele pela resolução mediante pagamento imediato dos valores, os documentos do cliente e informações gerais serão enviados para o escritório de Advocacia Libra Legal Office, estando a partir daquele momento responsável pelo caso; além disso, seu nome poderá ser registrado no SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO do Japão.

6. PERDA OU ROUBO

a) Na ocorrência de perda ou roubo o cliente deverá comunicar a NewSky imediatamente;

b) Em caso de perda do aparelho com número telefônico cedido pela NewSky, o cliente deverá imediatamente efetuar um BOLETIM DE OCORRÊNCIA e enviar a NewSky. *Esse processo é obrigatório em caso de perda ou roubo de celular com SIM CARD com número telefônico;

c) Haverá uma taxa de ¥3.300  + frete, se houver, para habilitação de um novo SIM CARD. A reposição será efetuada em até 7 dias úteis; 

7. CANCELAMENTO

a) O SIM card é pré-pago, e o contrato é mensal e pode ser encerrado a qualquer momento pelo cliente;

b) Para cancelar não pague a fatura seguinte e devolva o SIM card (o SIM é emprestado sem custo adicional durante o uso do serviço);

c) Para solicitar cancelamento do serviço com forma de pagamento via cartão de crédito, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento, com mínimo de 30 dias de antecedência.

d) Ao encerrar o contrato, o SIM Card deverá ser devolvido para NewSky até o dia 05 do mês posterior ao último mês pago.

e) Caso o cliente tenha utilizado o excedente de SMS será cobrado a tarifa posteriormente (até 90 dias após o uso) e deverá ser pago através do Cartão Smart Pit (durante o contrato ou após o cancelamento).

8. DIREITO DE SUSPENSÃO

a) Caso tenha pendências financeiras com a NewSky, a mesma se reserva o direito de suspender qualquer serviço adicional em nome do titular até que as pendências sejam resolvidas;

b) A NewSky se reserva o direito de suspender ou cancelar unilateralmente o contrato do cliente, se este trouxer prejuízos a empresa ou em caso de a empresa julgar mau uso ou má conduta por parte do cliente, sem aviso prévio e sem ressarcimento;

9. TRÁFEGO DE DADOS

a) Informamos que a partir de Janeiro de 2016 as leis japonesas para controle de tráfego de dados ficaram cada vez mais rígidas. Novas regras vindas das operadoras ou do governo poderão ocorrer sem aviso prévio. Outros detalhes acessem: bit.ly/ns_pirataria

10. SUPORTE

a) A NewSky não oferece suporte e nem se responsabiliza por softwares e aplicativos utilizados pelo cliente; 

b) A NewSky Mobile utiliza a rede NTT DOCOMO, mas todo o suporte é exclusivamente oferecido pela NewSky, onde a DOCOMO se isenta de responsabilidade; 

c) O suporte técnico para uso do aplicativo 050 NTT será prestado pela NewSky.

d) O atendimento para suporte técnico ou questões referentes a pagamento com atraso somente serão resolvidos dentro do horário de expediente do departamento responsável: Segunda à Sexta-feira das 10:00 às 17:00 horas (fechado nos feriados nacionais);

e) Central de atendimento NewSky:

Telefones: (FREE DIAL) 0800-100-0877 e 03-4550-1426 e 06-4560-3207 - Português, Español and English

Whatsapp: +81 80-8478-8004 (Português) +81-80-8877-8696 (English) - Atendimento apenas por mensagens de texto

E-mail: internet@newsky.jp

Website: newsky.asia - newskymobile.jp - monicawifi.com 

Facebook: fb.com/newskyjapan - fb.com/newskyenglish - fb.com/newskyespanol

Instagram: newskyjapan     Twitter: @newskyjapan

Razão Social: 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Nome Fantasia: NewSky

Endereços:

NewSky Tokyo - Head Office: 〒163-1030 Tokyo-to Shinjuku-ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F

NewSky Komaki - Branch: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

*Os preços contidos neste contrato estão com o imposto de 10% incluído.