TERMOS DO CONTRATO E CONDIÇÕES DE USO

CHIP TURMA DA MÔNICA (VERSÃO LITE) 3GB / 10GB / 30GB / 50GB-  SOFTBANK

VERSÃO 7.1 – PORTUGUÊS

1. SERVIÇO

Chip Pré-Pago de internet Turma da Mônica VERSÃO LITE.

Um sistema de altíssima qualidade para melhor portabilidade, comunicação e satisfação.

1.1. OPCIONAIS

a) Número telefônico 050 NTT com chamadas ILIMITADAS, solicite no ato do pedido ou posteriormente, consulte-nos!

b) Roteador de internet móvel Mônica WiFi. Mais informações acesse monicawifi.com consulte-nos!

1.2. INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

a) O cliente deve possuir ou adquirir um aparelho SMARTPHONE ou TABLET DESBLOQUEADO com sistema 3G/4G;

b) Não existe limite de uso diário da internet e após chegar ao limite de GB contratado a velocidade será reduzida, máximo de 128 Kbps até o final do mês. O plano está descrito em sua nota fiscal. A velocidade normal voltará no primeiro dia do mês;

c) Não é permitida nenhuma alteração (corte, adaptação forçada, etc.) no formato do SIM CARD;

d) Em caso de suspensão do serviço por causas de acidentes, manutenções não programadas, emergenciais ou força maior, não haverá nenhum tipo de ressarcimento pelo tempo de indisponibilidade do serviço;

e) A NewSky se reserva o direito de repassar ao cliente quaisquer alterações solicitadas pela operadora sem aviso prévio, incluindo reajustes de valores;
f) A velocidade pode variar significativamente conforme períodos do dia, congestionamento da rede e de acordo ao ambiente do usuário (como as especificações do dispositivo terminal);

g) A velocidade de comunicação máxima mostrada aqui, indica valores máximos baseados em normas técnicas e não representam necessariamente velocidades na utilização real. As velocidades da internet durante o uso podem variar significativamente devido ao ambiente do usuário (como as especificações do dispositivo terminal) e ao congestionamento de rede.

1.3. TURMA DA MÔNICA

a) Todas as imagens dos personagens são de propriedade autoral de Mauricio de Sousa Produções.

2. FORMAS DE PAGAMENTO - Smart pit ou cartão de crédito

a) Sistema pré-pago com renovação automática.
Exemplo: para usufruir do serviço no mês de Fevereiro, necessário efetuar o pagamento em Janeiro, e assim sucessivamente;
b) Método 1: Cartão Smart pit (padrão)

Método 2: Cartão de crédito (opcional, necessário solicitar ao atendente no ato do pedido)

Caso tenha dúvidas sobre o sistema de pagamento, contate nossa central de atendimento imediatamente;

c) Será enviado junto ao pedido do serviço (roteador ou SIM CARD) um cartão Smart pit que deverá ser utilizado para o pagamento em lojas de conveniência (Konbini: Family Mart, Mini Stop e Lawson).

d) Não há boleto, o pagamento da mensalidade deve ser feito pelo cartão Smart pit ou no Cartão de crédito.
e) Todos os meses o pagamento deverá ser feito utilizando o mesmo cartão Smart pit. Em caso de perda, poderá ser efetuado o pagamento utilizando apenas o número (o cliente deverá solicitar através de nossa central de atendimento telefônico ou canais virtuais). Caso precise de um novo cartão, terá uma taxa de reposição de ¥2.000;
f) Dia do vencimento do pagamento: Data de pagamento: do dia 15 até 25.

g) Se o pagamento não for efetuado até o prazo máximo, o SIM Card será cancelado automaticamente às 23:59 no último dia do mês, e não haverá possibilidade de reativação. Para utilizar o serviço novamente será necessária a inscrição em um novo contrato;
h) Taxa de cobrança (Kombini/CARTÃO DE CRÉDITO) de ¥200, poderá ser cobrada a qualquer momento pela NewSky, sem aviso prévio, para correção de valores. Até o momento, esta taxa está sendo paga pela NewSky;
i) Para solicitar alteração na forma de pagamento: via cartão Smart pit para via cartão de crédito ou vice versa, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento, com mínimo de 30 dias de antecedência.
j) Será descontado via cobrança pelo cartão de crédito (registrado), multa por encerramento de contrato, eventuais taxas extras ou outras pendências relativas ao serviço contratado junto a NewSky.

3. PLANOS 

3.1. ALTERAÇÃO DE PLANO 

a) É possível aumentar ou reduzir a quantidade de GB dentro de seu plano. Para isso, deverá solicitar entre os dias 01 e 05, para que seja alterado no mês seguinte, taxa no valor de ¥2.000;

4. CONTRATO

a) Contrato MENSAL ou BIMESTRAL;

b) Em caso de mudança de endereço ou telefone, o cliente deverá informar a NewSky imediatamente, o cadastro sempre deve estar atualizado; 
d) A comunicação da NewSky com os clientes é efetuada através de SMS, Facebook, WhatsApp, e-mail ou telefone;

e) O SIM card é intransferível. Caso o cliente repasse o SIM CARD para terceiros, poderá sofrer consequências jurídicas; 

5. PERDA OU ROUBO

a) Na ocorrência de perda ou roubo o cliente deverá comunicar a NewSky imediatamente;

b) Haverá uma taxa de ¥3.300 + frete, se houver, para habilitação de um novo SIM CARD. A reposição será efetuada em até 7 dias úteis; 

6. CANCELAMENTO 

a) O SIM card é pré-pago, e o contrato pode ser encerrado a qualquer momento pelo cliente;

b) Para cancelar não pague a fatura seguinte e devolva o SIM card (o SIM é emprestado sem custo adicional durante o uso do serviço);

c) Para solicitar cancelamento do serviço com forma de pagamento via cartão de crédito, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento, com mínimo de 30 dias de antecedência;

c) Ao encerrar o contrato, o SIM Card deverá ser devolvido para NewSky até o dia 05 do mês posterior ao último mês pago.

7. DIREITO DE SUSPENSÃO 

a) Caso tenha pendências financeiras com a NewSky, a mesma se reserva o direito de suspender qualquer serviço adicional em nome do titular até que as pendências sejam resolvidas;

b) A NewSky se reserva o direito de suspender ou cancelar unilateralmente o contrato do cliente, se este trouxer prejuízos a empresa ou em caso de a empresa julgar mau uso ou má conduta por parte do cliente, sem aviso prévio e sem ressarcimento;

8. TRÁFEGO DE DADOS

a) Informamos que a partir de Janeiro de 2016 as leis japonesas para controle de tráfego de dados ficaram cada vez mais rígidas. Novas regras vindas das operadoras ou do governo poderão ocorrer sem aviso prévio. Outros detalhes acessem: bit.ly/ns_pirataria

9. SUPORTE

a) A NewSky não oferece suporte e nem se responsabiliza por softwares e aplicativos utilizados pelo cliente; 

b) A NewSky Mobile utiliza a rede SOFTBANK, mas todo o suporte é exclusivamente oferecido pela NewSky, onde a SOFTBANK se isenta de responsabilidade; 

c) O suporte técnico para uso do aplicativo 050 NTT será prestado pela NewSky.

d) O atendimento para suporte técnico ou questões referentes a pagamento com atraso somente serão resolvidos dentro do horário de expediente do departamento responsável: Segunda à Sexta-feira das 10:00 às 17:00 horas (fechado nos feriados nacionais);

e) Central de atendimento NewSky:

Telefones: (FREE DIAL) 0800-100-0877 e 03-4550-1426 e 06-4560-3207 - Português, Español and English

Whatsapp: +81 80-8478-8004 (Português) +81-80-8877-8696 (English) - Atendimento apenas por mensagens de texto

E-mail: internet@newsky.jp

Website: newsky.asia - newskymobile.jp - monicawifi.com 

Facebook: fb.com/newskyjapan - fb.com/newskyenglish - fb.com/newskyespanol

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Razão Social: 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Nome Fantasia: NewSky

Endereços:

NewSky Tokyo - Head Office: 〒163-1030 Tokyo-to Shinjuku-ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F

NewSky Komaki - Branch: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

*Os preços contidos neste contrato estão com o imposto de 10% incluído.