CLÁUSULAS DE CONTRATO  Y CONDICIONES DE USO

CHIP TURMA DA MÔNICA (VERSIÓN PRO) 30GB * / 100GB /ILIMITADA

VERSIÓN 7 - ESPAÑOL

1. Servicio
Chip pré pago de internet Turma da Mônica VERSIÓN PRO.
Un sistema de alta calidad para una mejor portabilidad, comunicación y satisfacción.

1.1. OPCIONES

a) Tarjeta SIM de Internet con tres opciones:

30GB*, 100 GB o ILIMITADO, con cobertura de área Softbank disponible donde hay 4G/3G.

b) Está indicado para uso general, con la excepción de torrent; p2p o similar;

c) La tarjeta SIM es prestada y DEBE SER DEVUELTA AL FINALIZAR EL CONTRATO).

* La opción de 30GB solo es válida para pedidos que contienen el router.

1.2. TURMA DA MÔNICA

a) Todas las imágenes de los personajes son propiedad de Mauricio de Sousa Produções.

1.3. OPCIONAL: Router Mônica WiFi

a) Router de Internet móvil Mônica WiFi con velocidades de hasta 112 ~ 261 Mbps (la velocidad varía según el modelo de router).

El router es prestado y DEBE SER DEVUELTO AL FINAL DEL CONTRATO, sin embargo, después de 2 años de uso activo del servicio, no será necesario devolver el router, pero será necesario devolver la tarjeta SIM.

ARTÍCULOS QUE EL CLIENTE RECIBIRÁ: NewSky prestará al cliente un ROUTER, una tarjeta SIM y un KIT PREMIUM (que contiene: CABLE USB, CARGADOR DE ENERGÍA y una BOLSA NEWSKY EXCLUSIVA). El cliente puede disfrutarlo siempre que sea un suscriptor activo del servicio;

b)  Se prohíbe cualquier cambio en la configuración del router, incluso si es lo más simple posible. El dispositivo ya está configurado y listo para usarlo. Los cambios en la configuración, sin el consentimiento de NewSky, darán lugar al envío del dispositivo a NewSky Komaki, y el cliente pagará el envío de devolución para re-configurarlo;

c) SEGURO TOTAL DEL ROUTER

• Seguro total de el  router de internet “Mônica WiFi”. Necesario solicitarlo al momento de hacer el pedido, no es posible hacerlo después.
• Cobertura de seguro por: pérdida, robo o daño del dispositivo.
• En los casos mencionados anteriormente, se enviará otro dispositivo router al cliente, sin embargo, el costo de transporte será pagado por el cliente.
• En caso de robo o pérdida, será necesario presentar un informe policial.
• En caso de daños, el dispositivo debe enviarse a NewSky para la evaluación y activación del seguro.
• Límite de uso: el cliente puede aprovechar el seguro una vez al año y puede tomar hasta 5 días hábiles para resolverlo.
• El cliente tendrá derecho a un seguro siempre que sea un usuario activo del servicio (dispositivo alquilado);
• La tarjeta SIM no está cubierta por el SEGURO.

2. PLANES - VALORES MENSUALES

2.1 CAMBIOS EN EL PLAN (solo en las opciones de Tarjeta SIM de 100 GB y Tarjeta SIM ILIMITADA)

a) Es posible cambiar el plan mensual al plan anual y viceversa; La solicitud para cambiar el plan debe hacerse entre el 1 y el 5 del mes actual;

b) Cambiando de MENSUAL a ANUAL, los montos de descuento se vinculan  solo después del primer pago en Smart Pit;

c) Cambiando de anual a mensual, se le cobrará una multa por cancelación (si no ha cumplido los 12 meses del contrato);

3. INFORMACIÓN IMPORTANTE:

a)  En el chip de 30GB: el límite máximo por mes es de 30GB. Después de alcanzar el límite de GB contratado, la velocidad se reducirá a 128Kbps hasta  fin de mes y volverá a la normalidad para principios del próximo mes, si se paga la factura.

b) En el chip de 100GB al llegar a 100GB, la señal puede cortarse o habrá una reducción en la velocidad y volverá automáticamente a principios del próximo mes, si se paga la factura;
c) En el chip ILIMITADO estará sujeto a la verificación del uso justo por parte de la operador después de exceder los 250GB y puede ser interrumpido temporalmente o habrá una reducción de velocidad y volverá automáticamente a principios del próximo mes, si se paga la factura;
d) No hay límite para el uso diario, pero el uso ininterrumpido con una frecuencia superior a 10 GB puede causar una reducción de velocidad, corte de señal sin previo aviso e incluso la cancelación del contrato a solicitud de la operador o del gobierno japonés;
e) No se permiten alteraciones (corte, adaptación forzada, entre otras) en el formato de la TARJETA SIM, se considerará como daño a la tarjeta SIM;
f) En caso de suspensión del servicio debido a accidentes o mantenimiento no programado, no habrá reembolso por el tiempo de inactividad del servicio;
g) NewSky se reserva el derecho, en caso de cualquier cambio en el servicio por parte de la operadora, de reenviar el cambio en el servicio prestado al cliente sin previo aviso, de conformidad con las normas así requeridas, incluidos los ajustes de precios.
h) La velocidad máxima de comunicación que se muestra aquí, indica valores máximos basados ​​en estándares técnicos y no necesariamente representa velocidades en el uso real. Las velocidades de Internet durante el uso pueden variar significativamente debido al entorno del usuario (como las especificaciones del dispositivo terminal) y la congestión de la red.

4. MÉTODOS DE PAGO- Smart pit o tarjeta de crédito

a) Sistema prepago con renovación automática.
Ejemplo: para aprovechar el servicio en febrero, es necesario realizar el pago en enero, y así sucesivamente;
b) Método 1: tarjeta Smart Pit (estándar)

Método 2: tarjeta de crédito (opcional, debe preguntarle al asistente al realizar el pedido)

Si tiene preguntas sobre el sistema de pago, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente de inmediato;

c) Se enviará una tarjeta Smart Pit con la solicitud de servicio (router o TARJETA SIM) para  pago en tiendas de conveniencia (Family Mart, Mini Stop y Lawson).

d) El pago mensual debe hacerse con tarjeta Smart Pit o tarjeta de crédito.
e) Todos los meses, el pago debe hacerse con la misma tarjeta inteligente. En caso de pérdida, el pago se puede realizar utilizando solo el número (el cliente debe solicitarlo a través de nuestro centro de llamadas o canales virtuales). Si necesita una nueva tarjeta, tendrá una tarifa de reemplazo de ¥2,000;

f) Fecha de vencimiento de pago: del 15 al 25 de cada mes.

g) El pago debe hacerse a tiempo y procesado por nuestra central para que no haya corte de señal. El pago después del 25 ya está vencido, y después del 26 hasta el día 5 tendrá una tarifa de ¥2,000 en la tarifa mensual por penalización por retraso o reactivación (sin excepción). Si el pago no se confirma antes de la fecha límite, cuando finalice el mes, el depósito se suspenderá de inmediato y se dará como abandono  después del 5, el contrato se terminará después del 5. El pago después del 5 sólo se aceptará mediante negociación con NewSky;
h) Si se corta por falta de pago, la señal se reactivará dentro de los 3 DÍAS LABORALES después de la confirmación del pago;
i) La tarifa de cobro (Konbini / TARJETA DE CRÉDITO) de ¥200, puede ser cargada en cualquier momento por NewSky, sin previo aviso, para corregir los montos. Hasta ahora, esta tarifa la paga NewSky;
j) Si ha abandonado su contrato, pero ha realizado el pago durante un mes durante el cual no ha utilizado ningún día, NewSky se reserva el derecho de confiscar el monto pagado para garantizar el pago de cualquier monto pendiente con la empresa, por ejemplo: penalidad por cancelación, sin reembolso enrutador o tarjeta SIM, lo que reduce la cantidad total o parcial de la pendiente. Esta confiscación no da como resultado una resolución inmediata del problema pendiente del cliente, sino más bien una compensación por las pérdidas causadas a la empresa;
l) Para solicitar la cancelación del servicio utilizando un método de pago con tarjeta de crédito, y para cambiar el método de pago: a través de la tarjeta Smart Pit con tarjeta de crédito o viceversa, el cliente debe comunicarse con nuestro centro de atención telefónica, con mínimo de 30 días de anticipación.
m) Se descontará a través de la tarjeta de crédito (registrada), multa por rescindir el contrato, cualquier tarifa adicional u otras cuestiones pendientes relacionadas con el servicio contratado con NewSky.

5. CONTRATO

a) Hay 2 tipos de contrato: MENSUAL y ANUAL. El cliente debe informarle a la consultora la opción al realizar el pedido;

b) Documentos necesarios para el contrato: copia de la  ZAIRYU CARD  ambos lados con la dirección actualizada; copia de PASAPORTE (páginas 1, 2 y 3) o licencia de conducir;

c) Información necesaria del cliente (informar al momento del pedido): nombre completo, dirección completa, correo electrónico, número de teléfono (de lo contrario, será necesario informar el número de teléfono de un contacto, familiar o amigo);

d) En caso de un cambio de dirección o teléfono, el cliente debe informar a NewSky inmediatamente, el registro siempre debe actualizarse;

e) NewSky se comunica con los clientes a través de SMS, Facebook, WhatsApp, correo electrónico o teléfono;

f) En el plan anual, después de cumplir los  12 meses no habrá multa.

g) Si hay alguna promoción o tarifa mensual gratuita, el mes de bonificación de la promoción NO se contará dentro de los 12 meses posteriores al contrato. El cliente debe pagar todos los meses del contrato, independientemente de la promoción. Ejemplo: si el contrato es por 12 meses con una promoción gratuita de 1 mes, el cliente DEBE pagar las 12  mensualidades (en lugar de 11), ya que la promoción no entrará en este período.

6. CANCELACIÓN
a) Cancelación del plan MENSUAL o ANUAL:

Paso 1: El cliente debe devolver la tarjeta SIM (y el router + KIT Premium si se solicita esta opción) a NewSky a través del KIT de devolución o por medios convenientes hasta el día 5 del mes, después de la tarifa mensual vencida (en el caso de  la opción router: después de 2 años de uso activo del servicio, no será necesario devolver el dispositivo router, pero sí será necesario devolver la tarjeta SIM);

Paso 2: El cliente debe pagar los montos adeudados a NewSky;

b) Plan de CANCELACIÓN MENSUAL: Para cancelar el cliente simplemente no paga la siguiente tarifa mensual y envía la tarjeta SIM (y el router + KIT Premium si ha solicitado esta opción) para NewSky;

c) Cancelación del plan anual: el contrato mínimo es de 12 meses. Para cancelar, el cliente debe contactar a Newsky. Cancelación dentro de los 12 meses o después, la tarjeta SIM (y el router + KIT Premium si solicitó esta opción) deben devolverse a NewSky;
d) Después del 5 del mes posterior al último mes pagado, si NO paga o NO devuelve, la tarjeta SIM (y el router si solicitó esta opción) el contrato será cancelado, dado como ABANDONO por el CLIENTE, de acuerdo con este contrato;

e) No devolver la tarjeta SIM (y el router + KIT Premium si solicitó esta opción) antes del 5 (del mes posterior al último mes pagado), y la falta de interés o falta de comunicación con NewSky, además de una multa diaria , se aplicarán las multas referidas a las cláusulas no cumplidas por el cliente, que serán cobradas por nuestro representante legal, escritório de Advocacia Libra Legal Office, siendo a partir de ese momento responsable del caso y, según el caso, se abrirá un caso en tribunal de justicia en la jurisdicción de Tokio; Los documentos e información generales se utilizarán para la resolución por medios legales y, además, su nombre también puede registrarse en el SERVICIO DE PROTECCIÓN DE CRÉDITO de Japón;

7. VALORES DE MULTA(CONTRATO, PÉRDIDA Y DAÑO)

8. DERECHO DE SUSPENSIÓN
a) En caso de retraso o abandono de contrato del servicio, si el cliente tiene otro servicio activo, NewSky se reserva el derecho de poder suspender el otro servicio sin previo aviso;

b) NewSky se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el contrato del cliente, si trae pérdidas a la compañía o en caso de que la compañía considere el mal uso o mala conducta del cliente, sin previo aviso y sin compensación;

9. TRÁFICO DE DATOS

a) Se pueden aplicar restricciones en el volumen del tráfico de datos. Proporcionamos una capacidad de datos adecuada para uso general, pero desde el punto de vista de mantener la calidad de la red y el uso justo de la red, la restricción de comunicación se puede aplicar a los usuarios que se comunican en grandes cantidades, descargan archivos grandes, muy largos, etc. En estos casos, se pueden tomar medidas, como interrumpir la comunicación o reducir en gran medida la velocidad de la comunicación. Los clientes que consumen grandes cantidades de datos deben prestar atención a esto, según la información anterior. * No será reembolsado ni intercambiado, etc. si el operador o el gobierno aplica medidas de suspensión o restricciones de velocidad.
b) Informamos que desde enero de 2016, las leyes japonesas de control de tráfico de datos se han vuelto cada vez más estrictas. Nuevas reglas de los operadores o del gobierno pueden ocurrir sin previo aviso. Más detalles: bit.ly/ns_pirataria
c) NewSky no es responsable de fallas de señal en algunas áreas;

10. SOPORTE Y CONTACTO

a) NewSky no proporciona soporte y no es responsable por software y aplicaciones utilizadas por el cliente;

b) El servicio de asistencia técnica o problemas relacionados con el retraso en el pago sólo se resolverán dentro del horario de oficina del departamento responsable: de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 17:00 p.m. (cerrado los días festivos);

c) Centro de llamadas de NewSky:

Teléfonos: (LLAMADA GRATUITA) 0800-100-0877 y 03-4550-1426 y 06-4560-3207 - Português, Español e English

Whatsapp: +81 80-8478-8004 (Português) + 81-80 -8877-8696 (english) - Solo mensajes de texto

Correo electrónico: internet@newsky.jp

Sitio web: newsky.asia - newskymobile.jp - monicawifi.com 

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Razón Social: 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Marca Comercial: NewSky

Direcciones:

NewSky Tokyo - Oficina central: 〒163-1030 Tokio-a Shinjuku-ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F

NewSky Komaki - Rama: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

* Los precios contenidos en este contrato incluyen el 10% de impuestos.