CLÁUSULAS DE CONTRATO  Y CONDICIONES DE USO

COMBO (INTERNET CHIP + 050) - VERSIÓN 7.1 - ESPAÑOL

1. SERVICIO DE

PLAN COMBO PREPAGO: CHIP de internet + 050 NTT llamadas ilimitadas

a) 050 NTT llamadas ilimitadas:

• aplicación 050 NTT (teléfono IP) con número de teléfono para hacer y recibir llamadas ILIMITADAS (nacionales). Servicio proporcionado por NTT Communications.
• ¿Qué es la aplicación 050 (teléfono IP)?
• Un teléfono IP es un servicio telefónico que usa internet para hacer una llamada usando un número de teléfono.
• La tarifa de llamadas es fija y está indicada para uso general, como primera línea o línea secundaria.
• Mantenga el mismo número de teléfono incluso cuando cambie de dispositivo.
• También es posible hacer y recibir llamadas a teléfonos en Japón, incluso cuando se encuentra en el extranjero.
• Fácil de usar, simplemente descargue la app  (aplicación), ingrese las credenciales y ¡listo!

b) Internet CHIP:

• un sistema de  alta calidad para una mejor portabilidad, comunicación y satisfacción.
• MÔNICA CHIP LITE y PRO: cobertura de área  Softbank disponible donde hay 4G / 3G.
• CHIP NEWSKY MOBILE DOCOMO: cobertura de área DOCOMO disponible donde hay 4G / 3G.
• La TARJETA SIM está indicada para uso personal (excepto torrent; p2p o similares), y DEBE SER DEVUELTA AL FINAL DEL CONTRATO.

1.1. OPCIONES

a) COMBO MÔNICA LITE

Llamadas ilimitadas (050) + tarjeta SIM de Internet con planes de datos de tarjeta SIM de 3GB, 10GB, 30GB o 50GB

tarjeta SIM: funciona solo en dispositivos desbloqueados de fábrica o Softbank.

b) COMBO MÔNICA PRO

Llamadas ilimitadas (050) + tarjeta SIM de Internet con planes de datos de 100GB o ILIMITADA

tarjeta SIM: solo funciona en dispositivos desbloqueados de fábrica.

c) COMBO DOCOMO

Llamadas ilimitadas (050) + tarjeta SIM de Internet con planes de datos de 1GB, 3GB, 5GB, 10GB, 30GB o 50GB

tarjeta SIM: solo funciona en dispositivos desbloqueados de fábrica o Docomo.

d) COMBO DOCOMO SMS

Llamadas ilimitadas (050) + tarjeta SIM de Internet con planes de datos de 1GB, 3GB, 5GB, 10GB, 30GB o 50GB +SMS

Tarjeta SIM: funciona solo en dispositivos desbloqueados de fábrica o Docomo.

1.2. OPCIONES

a) Router de internet móvil WiFi Mônica Más información visite monicawifi.com ¡ Consúltenos!

b) Correo de voz al 050, tarifa de activación única: ¥1,100 ¡contáctenos!

1.3. INFORMACIÓN IMPORTANTE:

a) El cliente debe poseer o comprar un dispositivo SMARTPHONE DESBLOQUEADO con sistema 3G / 4G;

b) No se permite ninguna alteración (corte, adaptación forzada, entre otros) en el formato de la TARJETA SIM de internet, se considerará como daño a la tarjeta SIM;

c) El correo de voz opcional debe solicitarse al momento del pedido, se puede solicitar una tarifa única de ¥ 1,100 más adelante, pero habrá un cambio en la tarifa. Para aprovechar el correo de voz, debe ingresar una dirección de correo electrónico VÁLIDA para recibir notificaciones de llamadas perdidas. Para realizar después el pedido, debe comunicarse con el centro de llamadas de Newsky, una tarifa única de ¥3,240.

d) El plan tiene un sistema de llamadas ilimitadas y gratuitas para teléfonos celulares y residenciales, para todas las operadores en territorio japonés. Existen algunas excepciones, ya que no es posible llamar a algunos números con teléfonos IP:

*Llamada de emergencia (110/119)

*Número gratuito (se pueden marcar algunos números)

* Servicio de números de tres dígitos (104/115, etc.)

*Llamadas a números que comienzan con 0990, 0570 etc.

e) Capacidad de datos de consumo del teléfono IP:

se requieren aproximadamente 500 KB para una llamada de un minuto.

Cuando se convierte a 1 hora, es de aproximadamente 30 MB y, si llama a 1 hora todos los días, se estima que consume alrededor de 900 MB por mes.

f) Velocidad de comunicación requerida: mínimo 128 kbps.

g) El registro de la activación puede demorar hasta dos días hábiles para ser  liberar el servicio.

h) En caso de suspensión del servicio debido a accidentes o mantenimiento no programados, no habrá reembolso por el tiempo de inactividad del servicio;

i) NewSky se reserva el derecho, en caso de cualquier cambio en el servicio por parte de la operadora, de transferir el cambio en el servicio prestado al cliente sin previo aviso, obedeciendo las normas así requeridas, incluidos los ajustes de precios.

j) La velocidad máxima de comunicación que se muestra aquí, indica valores máximos basados ​​en estándares técnicos y no necesariamente representa velocidades en el uso real. Las velocidades de Internet durante el uso pueden variar significativamente debido al entorno del usuario (como las especificaciones del dispositivo terminal) y la congestión de la red.

l) Uso mínimo de 050 NTT: 2 meses.

1.3.1. COMBO MÔNICA LITE - INFORMACIÓN IMPORTANTE:

a) No hay límite en el uso diario de Internet y después de alcanzar el límite de GB contratada, la velocidad se reducirá, un máximo de 128 Kbps hasta fin de mes. El plan se describe en su factura. La velocidad normal volverá el primer día del mes;

1.3.2. COMBO MÔNICA PRO - INFORMACIÓN IMPORTANTE:

a) En el chip de 100 GB al llegar a 100 GB, la señal puede cortarse o habrá una reducción de velocidad y volverá automáticamente a principios del próximo mes, si se paga la factura;

b) En el chip ILIMITADO estará sujeto a la verificación de uso justo por parte de la operadora después de exceder los 250 GB y puede ser interrumpido temporalmente o habrá una reducción de velocidad y volverá automáticamente a principios del próximo mes, si la factura se paga;

c) No hay límite para el uso diario, pero el uso ininterrumpido con una frecuencia superior a 10 GB puede causar una reducción de velocidad, corte de señal sin previo aviso e incluso la cancelación del contrato a solicitud de la operador o del gobierno japonés;

1.3.3. COMBO DOCOMO y COMBO DOCOMO SMS - INFORMACIÓN IMPORTANTE:

a) No hay límite en el uso diario de Internet, después de alcanzar el límite de GB contratado, la velocidad se reducirá, un máximo de 128 Kbps para fin de mes. El plan se describe en su factura; La velocidad normal volverá el primer día del mes;

b) La recepción de mensajes por SMS es ilimitada y gratuita.

1.3.4. COMBO DOCOMO SMS - INFORMACIÓN IMPORTANTE:

a) NewSky ofrece el envío gratuito de hasta 50 mensajes SMS solo dentro de Japón (entrega nacional). Después de esta cantidad, hay un costo por mensaje enviado de ¥30 dentro de Japón y ¥200 internacionalmente; Tenga cuidado al enviar mensajes por SMS, ya que habrá un costo si excede la cuota. Recomendamos usar aplicaciones como WhatsApp, Messenger, Skype, etc.

1.4. TURMA DA MÔNICA

a) Todas las imágenes de los personajes son propiedad autoral de Mauricio de Sousa Produções.

2. MÉTODOS DE PAGO- Smart pit o tarjeta de crédito

a) Sistema prepago con renovación automática.
Ejemplo: para aprovechar el servicio en febrero, es necesario realizar el pago en enero, y así sucesivamente;
b) Método 1: tarjeta Smart Pit (estándar)

Método 2: tarjeta de crédito (opcional, debe preguntar a la vendedora al realizar el pedido)

Si tiene alguna pregunta sobre el sistema de pago, comuníquese con nuestro centro de atención telefónica de inmediato;

c) Se enviará una tarjeta Smart Pit con la solicitud de servicio (router o TARJETA SIM) para su pago en tiendas de conveniencia (Konbini: Family Mart, Mini Stop y Lawson).

d) No hay boleto, el pago mensual debe hacerse con tarjeta Smart Pit o tarjeta de crédito.
e) El pago debe hacerse todos los meses con la misma tarjeta smart pit. En caso de pérdida, el pago se puede realizar utilizando sólo el número (el cliente debe solicitarlo a través de nuestro centro de llamadas o canales virtuales). Si necesita una nueva tarjeta, tendrá una tarifa de reemplazo de ¥ 2,000;
f) Fecha de vencimiento del pago: del 15 al 25 de cada mes (las tarjetas de pago se activan todos los meses a partir del 15);

g) NewSky puede cobrar una tarifa de cobro (Konbini / TARJETA DE CRÉDITO) de ¥ 200 en cualquier momento, sin previo aviso, para corregir los montos. Hasta ahora, esta tarifa es paga por NewSky;
h) Para cambiar el método de pago: a través de la tarjeta Smart Pit a través de una tarjeta de crédito o viceversa, el cliente debe comunicarse con nuestro central de atención al cliente, con mínimo de 30 días de anticipación.
i) Se descontará a través de la tarjeta de crédito (registrada), multa por rescindir el contrato, cualquier tarifa adicional u otras cuestiones pendientes relacionadas con el servicio contratado con NewSky.

2.1. COMBO MÔNICA LITE, COMBO DOCOMO y COMBO DOCOMO SMS - PAGO

a) Si el pago no se realiza antes de la fecha límite (hasta el 25 del mes), la tarjeta SIM de Internet y el SERVICIO 050 NTT se cancelarán automáticamente a las 23:59 el último día del mes y no hay posibilidad de reactivación. Para volver a utilizar el servicio, deberá registrarse para un nuevo contrato. Una vez cancelado, no será posible recuperar el número (el número se perderá en caso de cancelación y no habrá forma de utilizarlo).

2.2. COMBO MÔNICA PRO - PAGO

a) El pago debe ser realizado a tiempo y procesado por nuestra central para que no haya corte de señal. El pago después del 25 ya está vencido, y desde el 26 en adelante ya tiene una tarifa de ¥ 2,000 en la tarifa mensual por penalidad por retraso o reactivación (sin excepción). Si el pago no se confirma antes de la fecha límite, cuando termine el mes, el depósito se suspenderá de inmediato y se abandonará después del 5 y el contrato se cancelará después del 5. El período máximo para el pago en atraso es hasta el 5 del mes siguiente, con multa. El pago después del 5 sólo se aceptará mediante negociación previa con NewSky;
b) Si se corta por falta de pago, la señal se reactivará dentro de los 3 DÍAS LABORALES después de la confirmación del pago;
c) Si hay abandonado de contrato, pero ha realizado un pago de un mes para el que no ha utilizado ningún día, NewSky se reserva el derecho de confiscar el monto pagado para garantizar el pago de cualquier monto pendiente con la empresa, por ejemplo: penalización por cancelación, no devolución de router o  tarjeta SIM, lo que reduce la cantidad total o parcial del artículo pendiente. Esta confiscación no da como resultado una resolución inmediata del problema pendiente del cliente, sino una compensación por las pérdidas causadas a la empresa;

3. PLANES - VALORES MENSUALES

4. CONTRATO

a) Documentos requeridos para el contrato: copia de la ZAIRYU CARD VÁLIDO ambos lados con la dirección actualizada; copia de PASAPORTE (páginas 1, 2 y 3) o licencia de conducir;

b) Información necesaria del cliente (informar al momento del pedido): nombre completo, dirección completa, correo electrónico, número de teléfono (de lo contrario, será necesario informar el número de teléfono de un contacto, familiar o amigo);
c) En caso de cambio de dirección o teléfono, el cliente debe informar a NewSky inmediatamente, el registro siempre debe actualizarse;
d) NewSky se comunica con los clientes a través de SMS, Facebook, WhatsApp, correo electrónico o teléfono;

e) La tarjeta SIM de internet no es transferible. Si el cliente transfiere la TARJETA SIM a terceros, puede sufrir consecuencias legales;

4.1. COMBO MÔNICA LITE, COMBO DOCOMO y COMBO DOCOMO SMS - CONTRATO

a) Contrato MENSUAL, sin penalización al cancelar (total libertad para cancelar cuando lo desee).

4.2. COMBO MÔNICA PRO - CONTRATO

a) Hay 2 tipos de contrato: MENSUAL y ANUAL. El cliente debe informar al vendedora de la opción al realizar el pedido;
b) Si hay alguna promoción o tarifa mensual gratuita, el mes de bonificación de la promoción NO se contará dentro de los 12 meses posteriores al contrato. El cliente debe pagar todos los meses del contrato, independientemente de la promoción. Ejemplo: si el contrato es por 12 meses con una promoción gratuita de 1 mes, el cliente DEBE pagar los 12 pagos mensuales (en lugar de 11), ya que la promoción no entrará en este período.

5. PÉRDIDA O ROBO

a) En caso de pérdida o robo, el cliente debe notificar a NewSky inmediatamente;

b) COMBO MÔNICA LITE: Habrá una tarifa de ¥3,300 + envío, si corresponde, para habilitar una nueva TARJETA SIM. El reemplazo se realizará dentro de los 7 días hábiles;

c) COMBO MÔNICA PRO: Habrá una tarifa de envío de ¥ 5,000 +, si corresponde, para habilitar una nueva TARJETA SIM. El reemplazo se llevará a cabo de 7 a 15 días hábiles.

D) COMBO DOCOMO y COMBO DOCOMO SMS: Habrá una tarifa de ¥ 3,300 + envío, si corresponde, para habilitar una nueva TARJETA SIM. El reemplazo se realizará dentro de los 7 días hábiles. En caso de pérdida del dispositivo con un número de teléfono proporcionado por NewSky, el cliente debe emitir inmediatamente un BOLETÍN y enviarlo a NewSky. * Este proceso es obligatorio en caso de pérdida o robo de un teléfono celular SIM CARD con un número de teléfono.

6. COMBO MÔNICA LITE, COMBO DOCOMO y COMBO DOCOMO SMS - CANCELACIÓN

a) El servicio es prepago, el contrato es mensual y el cliente puede cancelarlo en cualquier momento.

b) No hay penalidad (sin tarifa de cancelación).

c) Para cancelar, no pague la siguiente factura y devuelva la tarjeta SIM de Internet (la SIM se toma prestada sin costo adicional al usar el servicio), el servicio se cancelará automáticamente, lo que hace imposible utilizar  SERVICIO / TARJETA SIM  de Internet después de la última día del mes pagado.

d) Para solicitar la cancelación del servicio utilizando un método de pago con tarjeta de crédito, el cliente debe comunicarse con nuestro central de atención al cliente, con mínimo de 30 días de anticipación.

e) Al rescindir el contrato, la tarjeta SIM de Internet debe devolverse a NewSky antes del 5 del mes posterior al último mes pagado.

6.1. COMBO MÔNICA PRO - CANCELACIÓN

a) Cancelación del plan MENSUAL o ANUAL:

Paso 1: El cliente debe devolver la tarjeta SIM a NewSky a través del KIT de devolución o por medios convenientes hasta el 5 del mes posterior al vencimiento de la tarifa mensual;

Paso 2: El cliente debe pagar los montos adeudados a NewSky;

b) Cancelación del plan MENSUAL: para cancelar, el cliente simplemente no paga la siguiente tarifa mensual y envía la tarjeta SIM a NewSky;

c) Para solicitar la cancelación del servicio utilizando un método de pago con tarjeta de crédito, el cliente debe comunicarse con nuestro central de atención al cliente, con mínimo de 30 días de anticipación.

d) Cancelación anual del plan: el contrato mínimo es de 12 meses. Para cancelar, el cliente debe contactar a Newsky. La cancelación dentro de los 12 meses o más tarde, la tarjeta SIM debe devolverse a NewSky;

e) Después del 5 del mes posterior al último mes pagado, si NO paga o NO devuelve, la tarjeta SIM el contrato será cancelado, y entendido como ABANDONO por el CLIENTE, de acuerdo con este contrato;

f) No devolver la tarjeta SIM hasta el día 5 (del mes posterior al último mes pagado), y la falta de interés o falta de comunicación con NewSky, demás de una multa diaria, se aplicarán las multas relacionadas con las cláusulas no cumplidas por el cliente, que será cobradas por nuestro representante legal, del escritorio de abogados Libra Legal Office, siendo desde ese momento responsable del caso y, dependiendo de el caso, se abrirá un proceso en el tribunal de justicia de la jurisdicción de Tokio; Los documentos e información generales se utilizarán para la resolución por medios legales y, además, su nombre también puede registrarse en el SERVICIO DE PROTECCIÓN DE CRÉDITO de Japón;

7. COMBO MÔNICA PRO - VALORES DE LAS MULTAS (CONTRATO, PÉRDIDA Y DAÑO)

8. DERECHO DE SUSPENSIÓN
a) En caso de retraso o abandono de un servicio, si el cliente tiene otro servicio activo, NewSky se reserva el derecho de poder suspender el otro servicio sin previo aviso;

b) NewSky se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el contrato del cliente, si ocasiona pérdidas a la compañía o si la compañía considera el mal uso o mala conducta del cliente, sin previo aviso y sin compensación;

c) El servicio de llamadas ilimitadas está destinado para uso comercial o personal, sin embargo, el uso de varias horas consecutivas puede causar la suspensión del servicio.

9. TRÁFICO DE DATOS

a) Se pueden aplicar restricciones en el volumen del tráfico de datos. Proporcionamos una capacidad de datos adecuada para uso general, pero desde el punto de vista de mantener la calidad de la red y el uso justo de la red, la restricción de comunicación se puede aplicar a los usuarios que se comunican en grandes cantidades, descargan archivos grandes, videos muy largo, etc. En estos casos, se pueden tomar medidas, como interrumpir la comunicación o reducir en gran medida la velocidad de la comunicación. Los clientes que consumen grandes cantidades de datos deben prestar atención a esto, según la información anterior. * No será reembolsado ni se realizarán cambios, etc. si el operador o el gobierno aplica medidas de suspensión o restricciones de velocidad.
b) Informamos que desde enero de 2016, las leyes japonesas de control de tráfico de datos se han vuelto cada vez más estrictas. Nuevas reglas de los operadores o del gobierno pueden ocurrir sin previo aviso. Más detalles: bit.ly/ns_pirataria
c) NewSky no es responsable de fallas de señal en algunas áreas;

10. SOPORTE Y CONTACTO

a) NewSky no proporciona soporte y no es responsable del software y las aplicaciones utilizadas por el cliente;

b) NewSky proporcionará soporte técnico para el uso del 050 NTT.

*En el sistema Android, la aplicación 050 siempre debe estar ejecutándose (abierta) para recibir llamadas.

Dependiendo del problema, el soporte técnico puede tardar hasta 3 días hábiles en responder.

c) El servicio de asistencia técnica o problemas relacionados con el retraso en el pago sólo se resolverán dentro del horario de oficina del departamento responsable: de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 17:00 p.m. (cerrado los días festivos);

d) Centro de llamadas de NewSky:

Teléfonos: (LLAMADA GRATUITA) 0800-100-0877 y 03-4550-1426 y 06-4560-3207 - Português, Español e English

Whatsapp: +81 80-8478-8004 (Português) + 81-80 -8877-8696 (English) - Solo mensajes de texto

Correo electrónico: internet@newsky.jp

Sitio web: newsky.asia - newskymobile.jp - monicawifi.com 

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Razón Social: 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Marca Comercial: NewSky

Direcciones:

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NewSky Komaki - Rama: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

* Los precios contenidos en este contrato incluyen el 10% de impuestos.

*REGLAS DE CAMPAÑA: PROMOCIÓN DE CAMPAÑA CELULAR SMARTPHONE  

El celular smartphone de esta campaña es gratuito usando el servicio por un  período mínimo de 6 meses. Caso cancele el servicio antes de este prazo, usted deberá pagar el valor total de el celular smartphone + multa por cancelamiento de  contrato, caso su contrato tenga multa. Promoción válida hasta agotar stock.