CLÁUSULAS DE CONTRATO   Y CONDICIONES DE USO

 WIMAX - VERSIÓN 7 - ESPAÑOL

1. SERVICIO
a) Router de Internet Wi-Fi ilimitado con señal disponible donde hay cobertura de servicio Wimax:

• Router móvil modelo W01 con velocidad de hasta 220 Mbps
• Router móvil modelo W04 con velocidad de hasta 440 Mbps
• Router residencial modelo HOME L01 HWS31 con velocidad de hasta 440 Mbps

b) El modem roteador es prestado y DEBE SER DEVUELTO AL FINAL DEL CONTRATO);

2. PLANES - VALORES MENSUALES 

3. COBERTURA WIMAX (SEÑAL)

a) Antes de completar el pedido, será necesario verificar la señal de el router a través del enlace: http://www.uqwimax.jp/area/ (si desea, realize la consulta con  nuestras consultoras  de ventas);
b) Según el enlace, el tipo de señal en el área marcada puede ser: ○ (círculo = bueno), ○ ~ ▲ (círculo ~ triángulo = bueno a medio); ▲ (triángulo = medio), × (圏 外 = sin signo);
c) No somos responsables por fallas de señal fuera del área verificada;
d) La señal puede variar según la habitación de la residencia y la distancia desde la ventana / puerta / salida, puede haber interferencia de  señal;

3.1.  WIMAX TRIAL

a) Si no hay señal en la residencia, en el caso de (Wimax Home, las 4 luces de señal están apagadas, o en el caso de W01 / W04, habrá 圏 外 sin señal) y en estos casos, podrá solicitar  el "Wimax Trial ";
b) Para el uso del Wimax Trial , el contacto con NewSky debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores de recibir el dispositivo. Después de este período, la cancelación tendrá una multa por cancelación de acuerdo con el contrato;
c) El modem debe devolverse a NewSky, en la caja original y con todos los artículos en un plazo máximo de 3 días después de la entrega (el valor de envío por  devolución corre por cuenta del cliente);
d) Para el reembolso, deberá enviar una foto de la libreta de banco a nombre del titular del pedido. El período de depósito es de 5 a 15 días hábiles después de recibir el modem. El reembolso se realizará exclusivamente mediante depósito bancario en la cuenta del titular del servicio. El reembolso tendrá un descuento de el: 30% del valor del pedido, + valor de envío de ida y daibiki (en caso tenga), + cargo bancario de ¥510.

4. INFORMACIÓN IMPORTANTE
a) El servicio es ILIMITADO, sin embargo, si excede los 10 GB en 3 días consecutivos, se reducirá el rendimiento, la señal se reducirá y no funcionará en banda ancha (de 220 Mbps a 440 Mbps) y la velocidad de comunicación se restringirá. aproximadamente a 1 Mbps durante el período de congestión de red (6:00 p.m. a 2:00 a.m.);

b) Se prohíbe cualquier cambio en la configuración del router, incluso si es lo más simple posible. El dispositivo ya está configurado y listo para usar. No permitimos cambios en la configuración o utilizarlo en el modo LTE (modo de alta velocidad de  área). El uso en este modo estará limitado a 7 GB y el dispositivo estará bloqueado hasta fin de mes; habrá una tarifa adicional de ¥2,200 para reactivar la señal, y será necesario enviar el dispositivo a NewSky Komaki, el cliente pagará el envío de devolución para re-configurarlo;

c)En caso de suspensión del servicio debido a accidentes o mantenimiento no programado, no habrá reembolso por el tiempo de inactividad del servicio;

d) NewSky se reserva el derecho, en caso de cualquier cambio en el servicio por parte de la operador, en comunicar este cambio al cliente sin previo aviso, obedeciendo las normas así requeridas, incluyendo los ajustes de valores;

e) La velocidad máxima de comunicación que se muestra aquí, indica valores máximos basados ​​en estándares técnicos y no necesariamente representa velocidades en el uso real. Las velocidades de Internet durante el uso pueden variar significativamente debido al entorno del usuario (como las especificaciones del dispositivo terminal) y la congestión de la red;

f) ARTÍCULOS QUE EL CLIENTE RECIBIRÁ (solo pedidos de el router móvil): NewSky PRESTARÁ al cliente un router  móvil, una tarjeta SIM y un KIT PREMIUM (que contiene: CABLE USB, CARGADOR DE ENERGÍA y BOLSA EXCLUSIVA NEWSKY). El cliente puede disfrutarlo siempre que sea un suscriptor activo del servicio.

5. PAGO 

a) sistema prepago con renovación automática.
Ejemplo: para aprovechar el servicio en febrero, es necesario realizar el pago en enero, y así sucesivamente;
b) Método 1: tarjeta Smart Pit (estándar)

Método 2: tarjeta de crédito (opcional, debe preguntar al asistente al realizar el pedido)

Si tiene alguna pregunta sobre el sistema de pago, comuníquese con nuestra central de atención al cliente  inmediatamente;

c) Recibirá la tarjeta de pago SMART PIT con su pedido y realizará el pago todos los meses en tiendas de conveniencia (Kombini: Family Mart, Mini Stop y Lawson).

d) No hay boleto, el pago mensual debe hacerse con tarjeta Smart Pit o tarjeta de crédito.
e) El pago debe hacerse todos los meses con la misma tarjeta inteligente. En caso de pérdida, el pago se puede realizar utilizando sólo el número (el cliente debe solicitarlo a través de nuestro centro de llamadas o canales virtuales). Si necesita una nueva tarjeta, tendrá una tarifa de reemplazo de ¥2,000;
f) Fecha de vencimiento del pago: del 15 al 25 de cada mes (las tarjetas de pago se activan todos los meses a partir del 15);
g) El pago debe hacerse dentro de el plazo y procesado por nuestro central para que no haya corte de señal .  Pagos realizados después de el dial 25 ya está en atraso, y desde el 26 en adelante ya tiene una tarifa de ¥2,000 en la tarifa mensual por penalidad por retraso o reactivación (sin excepción). Si el pago no se confirma antes de la fecha límite, cuando termine el mes, la señal será suspendida de inmediato, y entrará en abandono después del 5 y el contrato se cancelará después del 5. El período máximo para realizar el pago en atraso es hasta el 5 del mes siguiente, con multa por atraso. El pago después del 5 sólo se aceptará mediante negociación previa con NewSky;
h) Si se corta por falta de pago, la señal se reactivará dentro de  3 DÍAS LABORALES después de la confirmación del pago;
i) Tasa de cobro (Kombini / TARJETA DE CRÉDITO) de ¥200, se le puede cobrar en cualquier momento por NewSky, sin previo aviso, a los valores correctos. Hasta ahora, esta tarifa la paga NewSky;
j) Si ha abandonado su contrato, pero ha realizado el pago durante un mes para el que no ha utilizado ningún día, NewSky se reserva el derecho de confiscar el monto pagado para garantizar el pago de cualquier monto pendiente con la empresa, ejemplo: penalización por cancelación, no devolución de el router  o tarjeta SIM, lo que reduce la cantidad total o parcial de la pendencia. Esta confiscación no es como resultado de una resolución inmediata del problema pendiente , sino más bien una compensación por las pérdidas causadas a la empresa;
l) Para solicitar la cancelación del servicio utilizando como método de pago  tarjeta de crédito, y para cambiar el método de pago: a través de la tarjeta Smart Pit con tarjeta de crédito o viceversa, el cliente debe comunicarse con nuestra central de atención al cliente,con  mínimo de 30 días de anticipación.
m) Será descontado por cobranza a través de tarjeta de crédito (registrada), multa por cierre de contrato, cualquier tarifa adicional u otras cuestiones pendientes relacionadas con el servicio contratado con NewSky.

6. CONTRATO  
a) Hay 2 tipos de contrato: MENSUAL y ANUAL. El cliente debe elegir la opción al realizar el pedido;
b) Documentos requeridos para el contrato: copia de ZAIRYU CARD ambos lados con la dirección actualizada; copia de PASAPORTE (páginas 1, 2 y 3) o licencia de conducir;

c) Información necesaria del cliente (informar al momento del pedido): nombre completo, dirección completa, correo electrónico, número de teléfono (de lo contrario, será necesario informar el número de teléfono de un contacto, familiar o amigo);
d) En caso de cambio de datos de registro, como la dirección, por ejemplo, el cliente debe informar a NewSky inmediatamente, el registro siempre debe estar actualizado;
e) NewSky se comunica con los clientes a través de SMS, Facebook, WhatsApp, correo electrónico o teléfono;
f) Si hay alguna promoción o tarifa mensual gratuita, el mes de bonificación de la promoción NO se contará  dentro de los 12 meses de contrato. El cliente debe pagar todos los meses del contrato, independientemente de la promoción. Ejemplo: si el contrato es por 12 meses con una promoción gratuita de 1 mes, el cliente DEBE pagar 12 mensualidades (en lugar de 11), ya que la promoción no entrará en este período.

7. CANCELACIÓN

a) Cancelación del plan MENSUAL o ANUAL:

Paso 1: Para cancelar, el cliente debe comunicarse con Newsky;

Paso 2: El cliente debe devolver el router /tarjeta SIM + accesorios a través del KIT de devolución o por otros medios hasta el 5 del mes posterior al vencimiento de la mensualidad.

Paso 3: El cliente debe pagar los montos adeudados a NewSky;

b) Cancelación del plan MENSUAL: para cancelar al cliente simplemente no paga la siguiente tarifa mensual y envía el router para  a NewSky;

c) Cancelación plan anual: el contrato mínimo de 12 meses, con una multa por rescindir el contrato antes de la fecha límite, Después del cumplimiento del contrato de 12 meses, se puede cancelar sin penalización en cualquier momento. Para cancelar, el cliente debe contactar a Newsky. Cancelación dentro de los 12 meses o más tarde, la tarjeta Router / SIM debe devolverse a NewSky;
d) Después del 5 de el mes proximo del último mes pago, en caso de  NO pagar o NO devolver , la tarjeta Router / SIM  el contrato serán cancelados, entendidos como ABANDONO por el CLIENTE, de acuerdo con este contrato;

e) La no devolución del módem hasta el dia  5 (del mes posterior al último mes pagado), y la falta de interés o falta de comunicación con NewSky, además de una multa diaria, se aplicarán las multas relacionadas con las cláusulas no cumplidas por el cliente, que será cobradas por nuestro representante legal, del escritorio de abogados Libra Legal Office, siendo desde ese momento responsable del caso y, dependiendo de el caso, se abrirá un proceso en el tribunal de justicia de la jurisdicción de Tokio; Los documentos e información generales se utilizarán para la resolución por medios legales y, además, su nombre también puede registrarse en el SERVICIO DE PROTECCIÓN DE CRÉDITO de Japón;

8. VALORES DE LAS  MULTAS(CONTRATO, PÉRDIDA Y DAÑOS)

9.DERECHO DE SUSPENSIÓN
a) En caso de retraso o abandono de un servicio, si el cliente tiene otro servicio activo, NewSky se reserva el derecho de poder suspender el otro servicio sin previo aviso;

b) NewSky se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el contrato del cliente, si ocasiona pérdidas a la compañía o si la compañía considera el mal uso o mala conducta del cliente, sin previo aviso y sin compensación;

10. TRÁFICO DE DATOS

a) Se pueden aplicar restricciones en el volumen del tráfico de datos. Proporcionamos una capacidad de datos adecuada para uso general, pero desde el punto de vista de mantener la calidad de la red y el uso justo de la red, la restricción de comunicación se puede aplicar a los usuarios que se comunican en grandes cantidades, descargan archivos grandes, videos muy largo, etc. En estos casos, se pueden tomar medidas, como interrumpir la comunicación o reducir en gran medida la velocidad de la comunicación. Los clientes que consumen grandes cantidades de datos deben prestar atención a esto, según la información anterior. *No será reembolsado ni se realizarán cambios, etc. si el operador o el gobierno aplica medidas de suspensión o restricciones de velocidad.
b) Informamos que desde enero de 2016, las leyes japonesas de control de tráfico de datos se han vuelto cada vez más estrictas. Nuevas reglas de los operadores o del gobierno pueden ocurrir sin previo aviso. Más detalles: bit.ly/ns_pirataria
c) NewSky no es responsable de fallas de señal en algunas áreas;

11. SOPORTE Y CONTACTO

a) NewSky no proporciona soporte y no es responsable por software y aplicaciones utilizadas por el cliente;

b) El servicio de asistencia técnica o problemas relacionados con el retraso en el pago sólo se resolverán dentro del horario de oficina del departamento responsable: de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 17:00 p.m. (cerrado los días festivos);

c) Centro de llamadas de NewSky:

Teléfonos: (LLAMADA GRATUITA) 0800-100-0877 y 03-4550-1426 y 06-4560-3207 - Português, Español e English

Whatsapp: +81 80-8478-8004 (Português) + 81-80 -8877-8696 (english) - Solo mensajes de texto

Correo electrónico: internet@newsky.jp

Sitio web: newsky.asia - newskymobile.jp - monicawifi.com 

Facebook: fb.com/newskyjapan - fb.com/newskyenglish - fb.com/newskyespanol

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Razón Social: 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Marca Comercial: NewSky

Direcciones:

NewSky Tokyo - Oficina central: 〒163-1030 Tokio-a Shinjuku-ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F

NewSky Komaki - Rama: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

* Los precios contenidos en este contrato incluyen el 10% de impuestos.