CLÁUSULAS DE CONTRATO Y CONDICIONES DE USO

GLOBAL - VERSIÓN 7 - ESPAÑOL

1. SERVICIO
a) MONICA GLOBAL MOBILE WIFI - servicio de internet móvil (100GB /ILIMITADO). Un sistema de muy alta calidad para una mejor portabilidad, comunicación y satisfacción, con velocidad de hasta 150 Mbps.

b) El dispositivo router se puede utilizar en hasta 120 países, consúltenos*.

1.1. OPCIONES
a) Router de internet WiFi con dos opciones: 100 GB o ILIMITADO, con cobertura de área de Triple red  disponible donde hay 4G / 3G.

1.2. ROUTER MÓVIL WIFI

a) El cliente comprará el router de internet "Mônica Global" y recibirá un regalo gratis: CABLE USB, adaptador de A/C y una BOLSA EXCLUSIVA NEWSKY.

1.3. TURMA DA MÔNICA

a) Todas las imágenes de los personajes son propiedad de Mauricio de Sousa Produções.

2. PLANES - VALORES MENSUALES

2.1 CAMBIO EN EL PLAN

a) Es posible cambiar el plan de 100GB a ILIMITADO y viceversa, la solicitud para cambiar el plan debe hacerse entre el 1 y el 10 del mes actual.

b) Cambiando de ILIMITADO a 100GB, los montos de descuento se vincularán solo después del primer pago en Smart Pit;

3. SEGURO TOTAL DEL ROUTER “Mônica Care” (OPCIONAL)

a) Seguro total del router de internet “Mônica Global Mobile WiFi”. Necesario solicitar al hacer el pedido.

b) Cobertura de seguro por: pérdida, robo o daño del dispositivo (daños que imposibilitan el uso del dispositivo. Este plan no cubrirá los daños estéticos).

C) En los casos mencionados anteriormente, se enviará al cliente otro dispositivo router, sin embargo, el costo del transporte será pagado por el cliente.

d) En caso de robo o pérdida, será necesario presentar un informe policial.

e) En caso de daños, el dispositivo debe enviarse a NewSky para la evaluación y activación del seguro.

f) El cliente tendrá derecho a un seguro durante 1 año a partir de la fecha de recepción del dispositivo y, para disfrutar del seguro, debe tener el servicio activo durante al menos 1 mes. El cliente no podrá activar el seguro si no está activo. El cliente no podrá aprovechar el seguro si contrata el servicio y no lo ha utilizado, esto se verificará en el informe de uso de datos. Si NewSky detecta irregularidades en el uso del seguro o el cliente no puede demostrar la necesidad de usar el seguro, NewSky se reserva el derecho de no cubrir el seguro.

4. INFORMACIÓN IMPORTANTE
a) En el plan de 100GB cuando alcance los 100 GB, la señal puede cortarse o habrá una reducción en la velocidad y volverá automáticamente a principios del próximo mes, si se paga la factura.

b) En el plan de 100GB:

-Servicios entregados y activados a partir del día 02 hasta el último día del mes, tendrán la regla de límite de uso diario de 3GB, en caso sobrepase  esa cantidad, la velocidad será reducida en 256Kbps hasta el día siguiente. A partir del segundo mes de uso no tendrá esta regla.

-Servicios entregados y activados el dia 01 no tendrán esta regla.

c) En el plan ilimitado estará sujeto a la verificación del uso justo por parte del operador después de exceder los 250 GB y puede ser interrumpido temporalmente o habrá una reducción de velocidad y volverá automáticamente a principios del próximo mes, si se paga la factura.

d) No hay límite en el uso diario, pero el uso ininterrumpido con una frecuencia superior a 10GB puede causar una reducción en la velocidad, corte de señal sin previo aviso e incluso la cancelación del contrato a solicitud del operador o del gobierno japonés.

e) Se prohíbe cualquier cambio en la configuración del router. El dispositivo ya está configurado y listo para uso. Los cambios en la configuración, sin el consentimiento de NewSky, darán lugar al envío del dispositivo a NewSky Komaki, y el cliente pagará el envío de devolución para volver a configurarlo.

f)En caso de suspensión del servicio debido a accidentes o mantenimiento no programado, no habrá reembolso por el tiempo que el servicio no esté disponible.

g) NewSky se reserva el derecho, en caso de cualquier cambio en el servicio por parte del operador, de transmitir este cambio al cliente sin previo aviso, de conformidad con las normas así requeridas, incluidos los ajustes de precios.

h) La velocidad máxima de comunicación que se muestra aquí, indica valores máximos basados ​​en estándares técnicos y no necesariamente representa velocidades en el uso real. Las velocidades de Internet durante el uso pueden variar significativamente debido al entorno del usuario (como las especificaciones del dispositivo terminal) y la congestión de la red.

i) ARTÍCULOS QUE EL CLIENTE RECIBIRÁ: NewSky enviará al cliente un Router móvil y un KIT PREMIUM (que contiene: CABLE USB, CARGADOR DE ENERGÍA y BOLSA EXCLUSIVA NEWSKY).

5. PAGO (POST PAGADO) 

a) Sistema postpago con renovación automática.
b) Método 1: tarjeta Smart Pit (estándar)

Método 2: tarjeta de crédito (opcional, es necesario preguntar al asistente al realizar el pedido).

Si tiene preguntas sobre el sistema de pago, comuníquese con nuestro centra central de atención al cliente de inmediato;

c) Recibirá la tarjeta de pago SMART PIT con su pedido y realizará el pago todos los meses en tiendas de conveniencia (Kombini: Family Mart, Mini Stop y Lawson).

d) No hay boleto, el pago mensual debe hacerse con tarjeta Smart Pit o tarjeta de crédito.
e) El pago debe hacerse todos los meses con la misma tarjeta smart pit. En caso de pérdida, el pago se puede realizar utilizando sólo el número (el cliente debe solicitarlo a través de nuestro centro de llamadas o canales virtuales). Si necesita una nueva tarjeta, tendrá una tarifa de reemplazo de ¥2,000.
f) Fecha de vencimiento del pago: hasta el día 10 (del mes siguiente)
g) El pago debe hacerse a tiempo y procesado por nuestra central para que no haya corte de señal. El pago realizado el día 11 estará  atrasado y tendrá una penalidad de ¥1,000  por atraso / reactivación adicional a la mensualidad. Si el pago no se confirma antes de la fecha límite, después del 10 se suspenderá la señal, se dará como abandono de contrato  y el contrato se cancelará después del último día del mes.

h) Si se corta por falta de pago, la señal se reactivará dentro de los 3 DÍAS LABORABLES después de la confirmación y el procesamiento del pago por parte del sector de pago.
i) Tarifa de cobro (Kombini / TARJETA DE CRÉDITO) de ¥220 NewSky puede cobrar este valor en cualquier momento, sin previo aviso, por reajustes. Hasta ahora, esta tarifa la paga NewSky.
j) Para solicitar cambiar el método de pago: através de la tarjeta Smart Pit con tarjeta de crédito o viceversa, el cliente debe comunicarse con nuestro centro de atención telefónica, con mínimo de 30 días de anticipación.
l) Los problemas pendientes relacionados con el servicio contratado con NewSky se debitará mediante tarjeta de crédito (registrada).

6. CONTRATO  
a) Contrato: MENSUAL.
b) Documentos requeridos para el contrato: copia de la TARJETA ZAIRYU delantera y trasera con la dirección actualizada; copia de PASAPORTE (páginas 1, 2 y 3) o licencia de conducir.

c) Información necesaria del cliente (informar al momento del pedido): nombre completo, dirección completa, correo electrónico, número de teléfono (de lo contrario, será necesario informar el número de teléfono de un contacto, familiar o amigo)
d) En caso de cambio de datos de registro, como la dirección, por ejemplo, el cliente debe informar a NewSky inmediatamente, el registro siempre debe actualizarse.
e) NewSky se comunica con los clientes a través de SMS, Facebook, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

7. CANCELACIÓN

a) Cancelamiento plan MENSUAL:

Paso 1: Para cancelar, el cliente deberá contactar con la NewSky hasta el dia 15 del mes vigente, y solicitar el cancelamiento del servicio

Paso 2: El cliente debe pagar los montos (mensuales) que se deben a NewSky dentro del período estipulado.

b) Con la falta de pago de la mensualidad hasta el último día del mes de pago, y la falta de interés o falta de comunicación con NewSky, la cancelación general se realizará y se considerará como abandono de contrato, y dará lugar a multas relacionadas con cláusulas incumplidas. por el cliente, quien será cobrado por nuestro representante legal, la Oficina Legal de Libra, siendo desde ese momento responsable del caso y, según el caso, se abrirá una demanda en el tribunal de justicia en la jurisdicción de Tokio; Los documentos e información generales se utilizarán para la resolución por medios legales y, además, su nombre también puede registrarse en el SERVICIO DE PROTECCIÓN DE CRÉDITO de Japón

8. DERECHO DE SUSPENSIÓN
a) En caso de retraso o abandono de contrato de el servicio , si el cliente tiene otro servicio activo, NewSky se reserva el derecho de poder suspender el otro servicio sin previo aviso.

b) NewSky se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el contrato del cliente, si ocasiona pérdidas a la empresa o si la empresa considera que el cliente está haciendo mal uso o mala conducta, sin previo aviso y sin compensación.

9. TRÁFICO DE DATOS

a) Se pueden aplicar restricciones en el volumen del tráfico de datos. Proporcionamos una capacidad de datos adecuada para uso general, pero desde el punto de vista de mantener la calidad de la red y el uso justo de la red, la restricción de comunicación se puede aplicar a los usuarios que se comunican en grandes cantidades, descargan archivos grandes, muy largo, etc. En estos casos, se pueden tomar medidas, como interrumpir la comunicación o reducir en gran medida la velocidad de la comunicación. Los clientes que consumen grandes cantidades de datos deben prestar atención a esto, según la información anterior. * No será reembolsado ni intercambiado, etc. si el operador o el gobierno aplica medidas de suspensión o restricciones de velocidad.
b) Informamos que desde enero de 2016, las leyes japonesas de control de tráfico de datos se han vuelto cada vez más estrictas. Nuevas reglas de los operadores o del gobierno pueden ocurrir sin previo aviso. Más detalles: bit.ly/nspirataria
c) NewSky no es responsable de fallas de señal en algunas áreas.

d) El servicio está indicado para uso general, con la excepción de torrent; p2p o similar.

10. SOPORTE Y CONTACTO

a) NewSky no proporciona soporte y no es responsable del software y las aplicaciones utilizadas por el cliente;

b) El servicio de asistencia técnica o los problemas relacionados con el retraso en el pago sólo se resolverán dentro del horario de oficina del departamento responsable: de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. (cerrado los días festivos)

c) Centro de llamadas de NewSky:

Teléfonos: (LLAMADA GRATUITA) 0800-100-0877 y 03-4550-1426 y 06-4560-3207 - Português, Español y English

Whatsapp: +81 80-8478-8004 (Português) + 81-80 -8877-8696 (English) - Solo mensajes de texto

Correo electrónico: internet@newsky.jp

Sitio web: newsky.asia - newskymobile.jp - monicawifi.com 

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Razón Social: 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Marca Comercial: NewSky

Dirección

NewSky Tokyo - Oficina central: 〒163-1030 Tokyo-to Shinjuku-ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F

NewSky Komaki - Tienda: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

* Los precios contenidos en este contrato incluyen el 10% de impuestos.