TERMOS DO CONTRATO E CONDIÇÕES DE USO

 GLOBAL - VERSÃO 7 – PORTUGUÊS 

1. SERVIÇO
a) MÔNICA GLOBAL MOBILE WIFI - serviço de internet móvel (100GB/ILIMITADO). Um sistema de altíssima qualidade para melhor portabilidade, comunicação e satisfação, com velocidade de até 150 Mbps.

b) O aparelho roteador poderá ser utilizado em até 120 países, consulte-nos*.

1.1. OPÇÕES
a) Roteador de internet WiFi com duas opções: 100 GB ou ILIMITADO, com cobertura de área Triple Network disponível onde houver 4G/3G.

1.2. ROTEADOR MÔNICA GLOBAL MOBILE WIFI

a) O cliente efetuará a compra do roteador de internet “Mônica Global” e ganhará de brinde: CABO USB, A/C adapter e uma EXCLUSIVA BOLSA NEWSKY.

1.3. TURMA DA MÔNICA

a) Todas as imagens dos personagens são de propriedade autoral de Mauricio de Sousa Produções.

2. PLANOS - VALORES DAS MENSALIDADES

2.1 ALTERAÇÃO DE PLANO

a) É possível alterar o plano de 100GB para o ILIMITADO e vice-versa; A solicitação de troca de plano deve ser feita entre o dia 1 e 10 do mês vigente;

b) Alterando do ILIMITADO para o 100GB, os valores dos descontos serão vinculados somente após o primeiro pagamento no Smart Pit;

3. SEGURO TOTAL DO ROTEADOR: “Mônica Care” (OPCIONAL)

a) Seguro total do roteador de internet “Mônica Global Mobile WiFi”. Necessário solicitar no ato do pedido.

b) Cobertura do seguro por: perda, roubo ou danos ao aparelho. (Danos que impossibilitem o uso do aparelho. Danos estéticos não serão cobertos por este plano.)

c) Nos casos citados acima, será enviado ao cliente outro aparelho roteador, no entanto o custo do transporte será pago pelo cliente.

d) No caso de roubo ou perda será necessário apresentar um Boletim de Ocorrência.

e) Em caso de danos o aparelho deverá ser encaminhado para NewSky para avaliação e acionamento do seguro.

f) O cliente terá direito ao seguro durante 1 ano a contar a partir da data de recebimento do aparelho e, para usufruir do seguro, deverá estar com o serviço ativo por pelo menos 1 mês. O cliente não poderá acionar o seguro caso não esteja com o serviço ativo. O cliente não poderá usufruir do seguro caso contrate o serviço e não tenha utilizado, isso será verificado no relatório de uso de dados. Caso a NewSky detecte irregularidades na utilização do seguro ou o cliente não consiga provar a necessidade de utilização do seguro, a NewSky se reserva o direito a não cobrir o seguro.

4. INFORMAÇÕES IMPORTANTES
a) No plano de 100GB ao atingir 100GB, o sinal poderá ser cortado ou haverá redução de velocidade e retornará automaticamente no início do próximo mês, se a fatura estiver paga.

b) No plano de 100GB:

- Serviços entregues e ativos a partir do dia 2 até o último dia do mês, terão regra de limite de uso diário de 3 GB, caso ultrapassar essa quantia, ficará com velocidade reduzida em 256 Kbps até o dia seguinte. A partir do segundo mês de uso não haverá esta regra.

- Serviços entregues e ativos no dia 1 não terão esta regra.

c) No plano ILIMITADO estará sujeito a verificação de uso justo pela operadora após ultrapassar 250GB e poderá ser interrompido temporariamente ou haverá redução de velocidade e retornará automaticamente no início do próximo mês, se a fatura estiver paga.

d) Não existe limite de uso diário, mas o uso ininterrupto com frequência acima de 10 GB poderá causar uma redução de velocidade, corte de sinal sem aviso prévio e até mesmo o cancelamento do contrato por solicitação da operadora ou do governo japonês.

e) É proibida qualquer alteração nas configurações do roteador. O aparelho já está configurado e pronto para o uso. Alterações nas configurações, sem consentimento da NewSky, implicará no envio do aparelho para a NewSky Komaki, e o cliente pagará o frete de ida e volta para reconfigurá-lo.

f) Em caso de suspensão do serviço por causas de acidentes ou manutenções não programadas, não haverá ressarcimento pelo tempo de indisponibilidade do serviço.

g) A NewSky reserva a si o direito de, em caso de qualquer alteração no serviço por parte da operadora, em repassar esta alteração ao cliente sem aviso prévio, obedecendo as normas assim exigidas, incluindo reajustes de valores.

h) A velocidade de comunicação máxima mostrada aqui, indica valores máximos baseados em normas técnicas e não representam necessariamente velocidades na utilização real. As velocidades da Internet durante o uso podem variar significativamente devido ao ambiente do usuário (como as especificações do dispositivo terminal) e ao congestionamento de rede.

i) ITENS QUE O CLIENTE RECEBERÁ: a NewSky enviará ao cliente um ROTEADOR móvel e um KIT PREMIUM (contendo: CABO USB, CARREGADOR DE ENERGIA e uma EXCLUSIVA BOLSA NEWSKY).

5. PAGAMENTO (PÓS PAGO) 

a) Sistema pós-pago com renovação automática.
b) Método 1: Cartão Smart Pit (padrão)

Método 2: Cartão de crédito (opcional, necessário solicitar ao atendente no ato do pedido).

Caso tenha dúvidas sobre o sistema de pagamento, contate nossa central de atendimento imediatamente;

c) Você receberá o cartão de pagamento SMART PIT junto com seu pedido e fará o pagamento todos os meses nas lojas de conveniência (Kombini: Family Mart, Mini Stop e Lawson).

d) Não há boleto, o pagamento da mensalidade deve ser feito pelo cartão Smart Pit ou no Cartão de crédito.
e) Todos os meses o pagamento deverá ser feito utilizando o mesmo cartão Smart pit. Em caso de perda, poderá ser efetuado o pagamento utilizando apenas o número (o cliente deverá solicitar através de nossa central de atendimento telefônico ou canais virtuais). Caso precise de um novo cartão, terá uma taxa de reposição de ¥2,000;
f) Dia do vencimento do pagamento: até dia 10 (do mês seguinte);
g) O pagamento deve ser efetuado dentro do prazo e processado por nossa central para que não haja corte de sinal. Pagamento do dia 11 estará com atraso  e terá uma taxa de ¥1,000 na mensalidade por multa por atraso/reativação. Se o pagamento não for confirmado dentro do prazo, após o dia 10 o sinal será suspenso, e entrará em abandono e o contrato será cancelado após o último dia do mês.

h) Se cortado por falta de pagamento, o sinal será reativado em até 3 DIAS ÚTEIS após a confirmação e processamento do pagamento pelo setor de pagamento;
i) Taxa de cobrança (Kombini/CARTÃO DE CRÉDITO) de ¥220, poderá passar a ser cobrada a qualquer momento pela NewSky, sem aviso prévio, para reajuste de valores. Até o momento, esta taxa está sendo paga pela NewSky;
j) Para solicitar alteração na forma de pagamento: via cartão Smart pit para via cartão de crédito ou vice versa, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento, com mínimo de 30 dias de antecedência.
l) Será descontado via cobrança pelo cartão de crédito (registrado) as pendências relativas ao serviço contratado junto a NewSky.

6. CONTRATO  
a) Contrato: MENSAL.
b) Documentos necessários para o contrato: cópia do ZAIRYU CARD frente e verso com o endereço atualizado; cópia do PASSAPORTE (páginas 1, 2 e 3) ou carteira de motorista;

c) Informações necessárias do cliente (informar no ato do pedido): nome completo, endereço completo, e-mail, número de telefone (caso não tenha, será necessário informar número de telefone de um contato, parente ou amigo);
d) Em caso de alteração de dados cadastrais, como endereço por exemplo, o cliente deverá informar a NewSky imediatamente, o cadastro deve estar sempre atualizado;
e) A comunicação da NewSky com os clientes é efetuada através de SMS, Facebook, WhatsApp, e-mail ou telefone;

7. CANCELAMENTO

a) Cancelamento do plano MENSAL:

Passo 1: Para cancelar, o cliente deverá contatar a NewSky até o dia 15 do mês vigente, e solicitar o cancelamento do serviço;

Passo 2: O cliente deverá pagar as importâncias (mensalidade) que estiverem em débito com a NewSky dentro do prazo estipulado;

b) Com a falta de pagamento da mensalidade até o último dia do mês de pagamento, e a falta de interesse ou falta de comunicação com a NewSky, será efetuado o cancelamento geral sendo considerado abandono de contrato, e acarretará multas referentes às cláusulas não cumpridas pelo cliente, que será cobrada pelo nosso representante jurídico, o escritório de Advocacia Libra Legal Office, estando a partir daquele momento responsável pelo caso e, de acordo com o caso, será aberto um processo no tribunal de justiça na jurisdição de Tokyo; Os documentos e informações gerais serão usados para resolução por meios legais e, além disso, seu nome também poderá ser registrado no SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO do Japão.

8. DIREITO DE SUSPENSÃO
a) Em caso de atraso ou abandono de contrato de um serviço, caso o cliente tenha outro serviço ativo, a NewSky se reserva o direito de poder suspender o outro serviço sem aviso prévio;

b) A NewSky se reserva o direito de suspender ou cancelar unilateralmente o contrato do cliente, se este trouxer prejuízos a empresa ou em caso de a empresa julgar mau uso ou má conduta por parte do cliente, sem aviso prévio e sem ressarcimento;

9. TRÁFEGO DE DADOS

a) Restrições no volume de tráfego de dados poderão ser aplicadas. Fornecemos capacidade de dados adequada para uso geral, mas do ponto de vista da manutenção da qualidade da rede e do uso justo da rede, a restrição de comunicação pode ser aplicada a usuários que se comunicam em grandes quantidades, download de arquivos grandes, vídeos muito longos, etc. Nestes casos, medidas podem ser tomadas, como interromper a comunicação ou diminuir extremamente a velocidade de comunicação. Os clientes que consomem grande quantidade de dados precisam ter atenção nisso, conforme as informações acima. *Não serão reembolsados nem trocados, etc. no caso de medidas de suspensão ou restrições de velocidade serem aplicadas pela operadora ou pelo governo.
b) Informamos que a partir de Janeiro de 2016 as leis japonesas para controle de tráfego de dados ficaram cada vez mais rígidas. Novas regras vindas das operadoras ou do governo poderão ocorrer sem aviso prévio. Outros detalhes acessem: bit.ly/ns_pirataria
c) A NewSky não se responsabiliza por falhas de sinal em algumas áreas;

d) O serviço é indicado para uso geral, com exceção de torrent; p2p ou similares;

10. SUPORTE e CONTATO

a) A NewSky não oferece suporte e nem se responsabiliza por softwares e aplicativos utilizados pelo cliente;

b) O atendimento para suporte técnico ou questões referentes a pagamento com atraso somente serão resolvidos dentro do horário de expediente do departamento responsável: Segunda à Sexta-feira das 10:00 às 17:00 horas (fechado nos feriados nacionais);

c) Central de atendimento NewSky:

Telefones: (FREE DIAL) 0800-100-0877 e 03-4550-1426 e 06-4560-3207 - Português, Español and English

Whatsapp: +81 80-8478-8004 (Português) +81-80-8877-8696 (English) - Atendimento apenas por mensagens de texto

E-mail: internet@newsky.jp

Website: newsky.asia - newskymobile.jp - monicawifi.com 

Facebook: fb.com/newskyjapan - fb.com/newskyenglish - fb.com/newskyespanol

Instagram: newskyjapan     Twitter: @newskyjapan

Razão Social: 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Nome Fantasia: NewSky

Endereços:

NewSky Tokyo - Head Office: 〒163-1030 Tokyo-to Shinjuku-ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F

NewSky Komaki - Branch: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

*Os preços contidos neste contrato estão com o imposto de 10% incluído.