CLÁUSULAS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE USO MONICA MOBILE  

VERSIÓN 9 - ESPAÑOL

Firmado entre, por un lado, 有限会社メガシステム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd., una empresa con sede en Tokio - Oficina central: 〒163-1030 Tokio -a Shinjuku- ku Nishi-Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F, representada por la presente de acuerdo con su nombre de fantasía ("NewSky"); Y, por otro lado, el Cliente, ya calificado en el Formulario de Registro ("Cliente", cuando se hace referencia junto a NewSky, "Partes" y, por separado, "Parte").CONSIDERANDO QUE: NewSky ofrece la posibilidad al cliente de contratar servicios y beneficios a través de una suscripción mensual; LAS PARTES RESUELVEN firmar este PLAZO DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS O BENEFICIO ESPECÍFICO POR FIRMA (“Contrato”), el cual se regirá de conformidad con los siguientes clausulas y condiciones:

1. El presente contrato tiene como objetivo regular las condiciones aplicadas a la contratación, uso, cancelación de servicios y beneficios específicos ofrecidos por NewSky (“Servicios”) a través de una suscripción mensual. Por favor, lea atentamente las cláusulas y todas las condiciones que se enumeran a continuación. Al no estar de acuerdo total o parcialmente con este contrato, así como con cualquier adición, cambio o actualización, el cliente no podrá acceder a los Servicios.

2. SERVICIO DE

    A. CHIP de línea telefónica con internet y SMS, con cobertura de área disponible donde hay 3G/4G de Docomo. La tarjeta SIM solo funciona con dispositivos DOCOMO o UNLOCKED con un sistema 3G/4G compatible con la red DOCOMO.

3. TIPOS DE CONTRATO, PLANES Y VALORES MENSUALES.

SERVICIO POSTPAGO CON FECHA DE PAGO HASTA EL DIA 10

PLANES DE DATOS

SMS

LLAMADAS ILIMITADAS

TARJETA DE CRÉDITO

SMART PIT

3 GB

SIM◼︎

SÍ ▲

¥ 3,980

¥ 4,980

10 GB

SIM◼︎

SÍ ▲

¥ 5,980

¥ 6,980

15 GB

SIM◼︎

SÍ ▲

¥ 6,980

¥ 7,980

21 GB

SÍ◼︎

SÍ ▲

¥ 7,980

¥ 8,980

21 GB

SÍ◼︎

NO◆ (60 MINUTOS GRATIS)

¥ 4,980

-

30 GB

SÍ◼︎

NO◆ (60 MINUTOS GRATIS)

¥ 6,980

-

ACTIVACIÓN ¥ 4,500

ACTIVACIÓN ¥ 5,500

    A. ◼︎Recepción de mensajes vía SMS son ilimitados y gratuitos, el envío de hasta 10 mensajes SMS a operadores japoneses dentro de Japón será cortesía de NewSky, sin embargo, el envío de más de 10 SMS tiene un costo por mensaje de ¥20 a Japón y ¥150 internacional. Para evitar costos adicionales, recomendamos utilizar aplicaciones para el envío de mensajes como WhatsApp, Messenger, Skype, etc.
    B. ▲ PLAN DE LLAMADAS ILIMITADAS: El plan cuenta con un sistema de llamadas ilimitadas y gratuitas a celulares o domicilios, para todas las operadoras en territorio japonés. Sin embargo, se cobrarán las llamadas a números pagos, como 104/050/0570, entre otros.
    C. ◆PLAN  DE 60 MINUTOS DE LLAMADAS GRATUITAS: El plan cuenta con 60 minutos de llamadas gratuitas a celulares o domicilios, para todas las operadoras en territorio japonés. Sin embargo, se cobrarán las llamadas a números pagos, como 104/050/0570, entre otros. Después de usar los 60 minutos gratis, se cobrarán ¥38 cada 60 segundos.
    D. Después de usar el límite de GB contratado, la velocidad se reducirá hasta 128 Kbps.

CONTRATO DE TARJETA SIM, CONTRATO DE 6 MESES

CONTRATO SOLO DEL SERVICIO

 (SOLO CHIP)

SI EL CONTRATO SE CANCELA ANTES DE PAGAR 6 MENSUALIDADES, HABRÁ UNA MULTA DE ¥ 8,000.

SI EL CONTRATO SE CANCELA DESPUÉS DE PAGAR 6 MENSUALIDADES, EL CLIENTE ESTARÁ EXONERADO DE LA MULTA DE CANCELACIÓN DE CONTRATO DEL CHIP.

CONTRATANDO EL SERVICIO CON CAMPAÑA DE SMARTPHONE

SI EL CONTRATO SE CANCELA ANTES DE PAGAR 6 MENSUALIDADES, HABRÁ UNA MULTA DE ¥8,000 + EL VALOR DEL SMARTPHONE.

 (VER VALOR EN SU NOTA FISCAL)

SI EL CONTRATO SE CANCELA DESPUÉS DE HACER  EL PAGOS DE 6  MENSUALIDADES, EL CLIENTE SERÁ EXONERADO DE LA MULTA DE CANCELAMIENTO DEL CHIP, PERO DEBERÁ PAGAR EL MONTO COMPLETO DEL SMARTPHONE DESCRITO EN LA NOTA FISCAL.

SI EL CONTRATO SE CANCELA DESPUÉS DE 12 MENSUALIDADES PAGAS, EL CLIENTE ESTARÁ EXONERADO DE LA MULTA DE CHIP Y DEL VALOR DEL SMARTPHONE.

◎ SI  HAY “CAMPAÑA CON SMARTPHONE GRATIS O CON  SMARTPHONE CON DESCUENTO"

La campaña es válida hasta agotar el stock o  puede ser finalizada en cualquier momento sin previo aviso.

REGLA de campaña

(si hubiera)

◎ Solo obtendrán el beneficio del descuento o obtendrá el celular gratuito quien realiza el contrato de 6 meses y cumple con el mínimo de 12 mensualidades pagas. En caso de cancelación antes de este plazo, el dispositivo deberá ser pagado en su totalidad, según el monto descrito en la factura / pedido, además de los importes de multas por cierre de contrato y otras tasas, si  hubiere. El modelo y el valor del smartphone se describen en la factura.

4.Métodos de pago

Tarjeta de Crédito

SMART PIT

Informe los datos para realizar el cobro durante el atendimiento.

Pagos en tiendas de conveniencia:

Family Mart, Lawson y Mini Stop

utilizar la misma tarjeta Smart Pit para pagar las mensualidades todos los meses

FECHA DE PAGO: HASTA EL 10

    A. A partir del día 11 el pago estará en atraso y el servicio se suspenderá y se incluirá una tarifa de ¥ 1,000 en el cobro.
    B. Si no realiza el pago antes del día 20, su contrato se entenderá como abandono por parte del cliente y será cancelado a finales del mismo mes. Una vez cancelado, no será posible reutilizar el mismo número. Se aplicarán tarifas y multas.
    C. Si desea cambiar la forma de pago de Smart pit a tarjeta de crédito o viceversa, el cliente debe comunicarse con nuestro call center, con al menos 30 días de anticipación.
    D. El pago debe hacerse a tiempo y procesarse por nuestra central para que no haya un corte de señal. Si se corta por falta de pago, la señal se reactivará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación y procesamiento por parte de nuestro centro de pago.
    E. La tarifa de cobro [konbini / tarjeta de crédito] de ¥220, puede ser cobrada en cualquier momento por NewSky, sin previo aviso, por el reajuste de valores. Hasta el momento, esta tarifa está siendo paga por  NewSky.

5. INFORMACIÓN IMPORTANTE

    A. Este servicio tiene portabilidad de número MNP, lo que le permite cambiar de operadora y permanecer con el mismo número. Si desea transferir su línea a otra operadora, se le cobrará una tarifa de operación de ¥3,300. El plazo para la transferencia numérica será de hasta 3 días hábiles.
    B. Si se cancela el contrato, no será posible reactivar el servicio y se perderá el número de teléfono (de ninguna manera será posible activarlo).
    C. Es posible utilizar aplicaciones con este servicio, sin embargo no será posible realizar la verificación de edad en la aplicación LINE o similar.

6. CAMBIO DE PLAN

    A. Es posible aumentar o disminuir la cantidad de GB dentro de su plan. Solicite un cambio de plan con nuestra central ENTRE EL DÍA 1 AL DÍA 10. El cambio de plan entrará en vigencia a partir del próximo mes.
    B. CAMBIO DE PLAN

Tarifa de cambio del plan: ¥ 2,000.

Cambio de plan con reemplazo de chip: ¥ 5,500

Esta tarifa se debe pagar en el momento de solicitar el cambio de plan. El pago se realizará mediante Smart Pit o tarjeta de crédito.

7. CANCELACIÓN Y ABANDONO

CONTRATO MÍNIMO 6 MESES

MULTA DE CANCELAMIENTO: ¥ 8,000

    A. Paso 1: Para cancelar, el cliente debe comunicarse con NewSky entre el 1 y el 10 del mes en curso y solicitar la cancelación del servicio. Para solicitar la cancelación del servicio mediante un método de pago con tarjeta de crédito, el cliente debe comunicarse con nuestro call center al menos 30 días antes de la fecha de pago.
    B. Paso 2: El cliente debe pagar los montos pendientes a NewSky dentro del período estipulado;
    C. Paso 3: Cancelación dentro o después del plazo, la TARJETA SIM debe devolverse a NewSky. Vea los detalles de su contrato en su factura. La cancelación antes de que expire el contrato estará sujeta a multa;
    D. Una vez cumplido el plazo del contrato, puede cancelarse sin penalización contractual;
    E. Si no realiza el pago antes del día 20, su contrato se entenderá como abandono por parte del cliente y será cancelado. Los importes pendientes deben pagarse de inmediato.
    F. En caso de multa, se cobrará a través de Smart Pit o tarjeta de crédito. Para cobrar a través del Smart Pit o tarjeta de crédito , una vez que se lanza el cargo, si es necesario lanzar un nuevo cargo o cambiar la fecha de pago, se cobrará á una tarifa de ¥ 1,000 al monto de la multa;
    G. Con el impago de la cuota mensual y la falta de interés o falta de comunicación con NewSky se aplicarán multas relativas a las cláusulas incumplidas por el cliente, las cuales serán cobradas por nuestro representante legal, la Oficina Legal de Libra y / o Bufete de abogados de Trade's Creditor Protection Co. Ltd., siendo a partir de ese momento responsable del caso y, según el caso, se abrirá un caso en el tribunal de justicia en la jurisdicción de Tokio. Los documentos e información generales se utilizarán para la resolución por medios legales y, además, su nombre también podrá registrarse en el SERVICIO DE PROTECCIÓN DE CRÉDITO en Japón y en el extranjero. Cualquier problema legal se resolverá con el Tribunal de Justicia de Tokio.
    H. Si hay alguna promoción o tarifa mensual gratuita, el mes de bonificación de la promoción NO se contará dentro de los 6 meses posteriores al contrato. El cliente debe pagar todos los meses del contrato, independiente de la promoción. Ejemplo: Si el contrato es por 6 meses con una promoción gratuita de 1 mes, el cliente DEBE pagar las 6 cuotas mensuales (en lugar de 5), ya que la promoción no será contabilizada.

8. VALORES DE TARIFAS Y MULTAS

DESCRIPCIÓN

VALORES DE LAS MULTAS Y TARIFAS

NOTA

REEMPLAZO DE CHIP

¥ 5,500

Para reemplazo y habilitación del servicio. La reposición se realizará de 3 a 5 días hábiles.

Si el CHIP se pierde o es robado, donde el cliente ya no desea utilizar el servicio, el cliente deberá pagar la penalización por cancelar el contrato (si no ha cumplido los meses del contrato).

El cobro de la tarifa extra (SMS / Llamadas pagas / Etc) se realizará posteriormente con un plazo de 30 a 60 días y se cobrará por separado de la tarifa mensual y estará activo para el pago en el mismo Smart PIT/ tarjeta de crédito según el plan contratado.

9. CONTRATO, TRÁFICO DE DATOS Y DERECHO DE SUSPENSIÓN

    A. Tenga en cuenta que, a partir de enero de 2016, las leyes japonesas de control del tráfico de datos se han vuelto más estrictas. Es posible que se produzcan nuevas reglas de los operadores o del gobierno sin previo aviso. Pueden aplicarse restricciones sobre el volumen de tráfico de datos.

    B. Proporcionamos capacidad de datos adecuada para uso general, pero desde el punto de vista del uso justo y el mantenimiento de la calidad de la red, la restricción de uso se puede aplicar a usuarios que se comunican en grandes cantidades, descargan archivos de gran tamaño, videos muy largos, etc. En estos casos, se pueden tomar medidas, como interrumpir la comunicación o reducir en gran medida la velocidad de la comunicación.

    C. Los clientes que consumen grandes cantidades de datos deben estar al tanto. * No se reembolsará ni cambiará, etc. si la operadora o el gobierno aplica medidas de suspensión o restricciones de velocidad. NewSky no se hace responsable de las fallas de señal en algunas áreas.

    D. El servicio está indicado para uso general, a excepción de torrent. p2p o similar. Más detalles se pueden encontrar en: bit.ly/ns_pirataria

    E. En caso de retraso o abandono de un contrato de servicio, si el cliente tiene otro servicio activo, NewSky se reserva el derecho de poder suspender el otro servicio sin previo aviso.

    F. NewSky se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el contrato del cliente, si trae pérdidas a la empresa o en caso de que la empresa considere un mal uso o mala conducta, como llamadas excesivas o consecutivas durante un período prolongado, por parte del cliente. La suspensión podrá realizarse sin previo aviso y sin compensación.

    G. En caso de suspensión del servicio por accidentes o mantenimiento no programado en el sistema, fluctuaciones en la red de datos, no habrá reembolso por el tiempo que el servicio no esté disponible.

    H. NewSky se reserva el derecho, en caso de cualquier cambio en el servicio por parte del operador, a transmitir este cambio al cliente sin previo aviso, de conformidad con las reglas así requeridas, incluidos los ajustes de precios.

    I. Servicio con paquete de datos económicos. La velocidad de Internet durante el uso puede variar debido al entorno del usuario (como las especificaciones del dispositivo terminal) y la congestión de la red.

    J. El cobro de pendencias o deudas también se puede realizar en el exterior. El cliente puede tener el nombre incluido en el SPC (servicio de protección de crédito).

    K. Se le cobrará un interés del 14.5% por año sobre los montos impagos y los montos pendientes con NewSky, ya sean cargos por mora, penalización por cancelación o cualquier otro monto pendiente que el cliente pueda tener con NewSky.

    L. La tarjeta SIM SE DEBE DEVOLVER AL FINALIZAR EL CONTRATO.

10. DOCUMENTOS

    A. Es responsabilidad del cliente mantener los documentos y datos de registro siempre actualizados con NewSky. NewSky se comunica con los clientes a través de SMS, Facebook, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

11. PÉRDIDA O ROBO

    A. En caso de pérdida o robo, el cliente debe emitir inmediatamente un Informe en la comisaría más cercana o KOBAN. * Este proceso es obligatorio en caso de pérdida o robo de un teléfono celular  con CHIP o SOLO CHIP.

12. ENTREGA DEL CHIP

    A. EL CHIP se envía a la dirección registrada en el documento del cliente y solo él puede recibirla, previa confirmación del documento en el momento de la entrega.
    B. La persona que realiza la entrega primero dejará una notificación. Con la notificación en la mano, el cliente debe llamar a la oficina de correos y programar el día y la hora de la entrega, o ir personalmente a la oficina de correos y recogerlo. Es necesario traer el documento de notificación y de identificación.

13. SOPORTE

    A. NewSky no brinda soporte y no es responsable por el software y las aplicaciones utilizadas por el cliente.

    B. LAS LLAMADAS GRATUITAS DE MONICA TOY MOBILE utiliza la red de Docomo, pero todo el soporte es ofrecido exclusivamente por NewSky, donde Docomo se exime de responsabilidad.

    C. El servicio de soporte técnico o las cuestiones relacionadas a pagos en atraso solo se resolverán en el horario de oficina del departamento responsable: de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas (cerrado los fines de semana y festivos nacionales).

CENTRO DE SERVICIO NEWSKY:

Teléfonos: (LLAMADA GRATUITA) 0800-100-0877 y 03-4550-1426 y 06-4560-3207 - Português, Español e English

Whatsapp: +81 80-8478-8004 (Português) + 81-80 - 8877-8696 (English) - Solo mensajes de texto

Correo electrónico: internet@newsky.jp

Sitio web: newsky.asia • newskymobile.jp • monicawifi.com

Facebook: fb.com/newskyjapan - fb.com/newskyenglish - fb.com/ newskyespanol

Instagram: newskyjapan Twitter: @newskyjapan

Nombre de la empresa: 有限会社 メ ガ シ ス テ ム Yugengaisha MegaSystem Co., Ltd.
Nombre comercial: NewSky

Direcciones:
NewSky Tokio - Oficina central: 〒163-1030 Tokio-a Shinjuku-ku Nishi- Shinjuku 3-7-1 Shinjuku Park Tower N30F

NewSky Komaki - Sucursal: 〒485-0048 Aichi-ken Komaki-shi MamaHonMachi 123 BB komaki Bldg. 3F

* Los precios contenidos en este contrato incluyen el 10% de impuestos. Los ajustes fiscales futuros por parte del gobierno se incluirán en la tarifa mensual tan pronto como entre en vigencia de acuerdo con la ley.







    FREE-DIAL: 0800-100-0877
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    NewSky – Head Office
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